疫情下如何安全出行、如何及时退票成了热点中的热点，中国东航客服热线95530常常被打成“爆线”。中国东航客户委员会客服中心作为东航旅客服务的重要接触点，直面这个特殊时期下的重任与挑战，保障服务不断线。纵然小区临时管控的消息每天不绝于耳，但“地球不爆炸，我们不放假”，对于95530客服团队从来不是一句玩笑话。
1.中国东航官网（www.ceair.com）或中国东方航空APP手机客户端，选择查询并订购机票。
2.中国东航官方微信（微信公众号：中国东方航空），输入并发送“人工”转接处理。
3.中国东航客服热线：95530（中国地区）；0086-21-20695530（海外地区）。
您可通过以下渠道实时了解航班信息：
1.登陆“中国东航官网（www.ceair.com）→航班动态”。
2.登陆“中国东方航空APP手机客户端→航班动态”。
3.拨打中国东航客服热线95530，按中文服务“1号键”进入智能客服“航班动态”检索。
4.关注“中国东方航空”官方微信，选择“航班服务→航班动态”。
敬请留意并妥善安排行程。感谢您的理解与支持！