EMS邮政快递查件、取件电话：11183 (或加对应区号) | 国家邮政局申诉电话：010-12305（适用于所有快递公司）。
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EMS邮政快递从2013年1月1日起，划分了EMS标准快递和EMS经济快递，EMS标准快递一般是空运运输（航空违禁品除外），EMS经济快递一般是全程陆运运输，EMS经济快递单号是由13位纯数字组成，目前常见的以50开头，如:5008880239200；EMS标准快递也是由13位纯数字数字组成，目前常见的以10开头，如:1009065186901。
2013年以前的EMS快递单号格式（老的快递单）开头和结尾都是由两位英文字母组成，中间是9位数字，加起来就是4个英文+9个数字。国内EMS单号一般是与CS结尾，与EW ES等E开头的，,如：EW396771602CS ES904791689CS，e邮宝、经济快递、标准快递三种面单样式一样且全部通用。
EMS国际快递单号格式：由13位（字母+数字）组成，开头和结尾二位是字母，中间是数字，一般是与EE TX等开头，与CN US等结尾。如:EE658069051CN、TX800047861US，CN（中国） 、US（美国）、JP（日本）代表国家码，从单号结尾部分可以看出邮件是哪个出口或进口国家。
EMS是国内用户使用最多的快递，在高峰期或者是服务器维护期间有可能显示缓慢或没结果，遇上这种情况请稍后在试，一般EMS快递单号在邮件收寄后12小时内在网上就有信息显示了，如果没有信息显示，说明大宗用户邮件处理中心还没有录入你的单号，你可以更快递员或者是邮局联系问问你的邮件是不是交寄了。注意：LP开头的不是快递单号，是淘宝的订单号，亲们要分清哦.如：LP00010038810135。