不管任何销售任何东西，都会存在退货情况，但线上退货与线下退货是不一样的，在本国退货，运费价格并不会昂贵到哪里去，但是跨境电商产品，退货将会产生额外的跨国物流运费。众所皆知，亚马逊平台是跨境电商平台，亚马逊遇到退货，运费谁承担呢?
亚马逊平台发货方式分为两种，每种退货情况各不相同：
1，自发货
如果买家购买的商品是自发货，收到货之后因为个人原因不喜欢，买家与卖家协商之后发起退货，亚马逊会自动生成退货代码给买家，由买家自己发快递到卖家的收货地址，这时候的退货运费会由买方承担。
如果商品是因为卖方描述不当造成的质量问题或误解，就需要卖家承担运费，卖家需要提供预付标签给买方退货。
2，亚马逊FBA
由亚马逊FBA发货，无论是个人不喜欢还是质量问题导致的退换货行为，买方不需要承担运费。
但是买家退款后，亚马逊会向买方收取一笔退款管理费。如果退款单件商品，亚马逊将扣留最多 5 美元的退款管理费。如果退款订单中两个不同的商品，那么亚马逊为每个商品保留最高 5 美元的退款管理费，总金额最高为 10 美元。因为该公式是针对退款的每一款商品计算得出的，当买方为多个同款商品退款时，亚马逊为该款退款商品保留不超过 5 美元的退款管理费。