亚马逊自发货的卖家请注意：包裹有效追踪率必须达到95%！

　    亚马逊自发货的卖家请注意：包裹有效追踪率必须达到95%！亚马逊近期发布提醒，有个针对中国卖家的政策已经生效了，从8月9日开始所有从中国发货的自配送包裹，要求VTR(有效追踪率)必须达到95%!

　　包括北美站和欧洲站都要遵循这个新规定，要求有效追踪率生效的卖家，必须使用和店铺站点对接了配送追踪的配送服务商，也就是必须用下拉菜单中标出的几家物流商。

　　此外，还额外针对中国发出，配送至到美国、欧洲、加拿大等地的快递提出额外的要求，

　　1、运费和价值总计低于5美金的包裹，都必须采用可追踪的配送方式并至少提供一次真实扫描。

　　2、运费和价值总计高于5美金的包裹都必须采用全程追踪的配送方式，至少提供两次扫描并且包含妥投扫描和尝试妥投扫描。同时在输入承运人名称的时候亚马逊是不支持中文字符的，必须正确填写英文名称才能抓到追踪。

　　这个政策的实施标志着VTR正式被记入店铺绩效，追踪率不达标一样会出现黄牌警告。绩效在目前这个阶段还是非常敏感的，前面才刚有一波绩效违规警告的事，现在要是因为VTR超标再吃一个警告就很难受了，这里再提醒一下大家如果用的是国内直邮的物流，务必选择和官方有对接系统的物流商;而有一些货代的渠道是当地上网的，同样需要注意VTR超标问题，不过这种方式就不受中国发货包裹的扫描和追踪要求。

　　另外同样在本周生效的还有另一个强制免费退货的政策需要注意。

　　强制免费退货

　　本周起，欧洲站所有的时尚类目(包括服装、鞋靴、珠宝、手表等)自配送订单必须提供免费退货服务。所有这些类目的自配送订单产生退货并且审核通过，卖家必须要提供免费退货，不可以让买家承担退货运费，对于退货运费有争议的情况，亚马逊会启用Buy Shipping服务，为消费者提供预付费的退货标签，退货完成后将自动从卖家账户中扣除相应费用。

　　我们之前提到过这是前段时间更新的预付费标签功能的一个深度应用，预付款标签功能可以说是对自配送订单的重大改革，能很大提升自发货订单的退货体验，但是亚马逊用来强制卖家提供免费退货，这就有点过分了。

　　目前这个政策是针对欧洲站的时尚类目(包括服装、鞋靴、珠宝、手表等)生效，这几个类目在退货方面一向都是比较特殊的。亚马逊有一个专门的FBA退货处理费，也是针对这几个类目征收的，其实和本次新政策非常类似，都是要求卖家承担退货费用。

　　也因为这几个类目在退货方面确实有一定特殊性，所以我估计其他类目暂时还不会受到影响，不过下一步肯定会来到美国站，让这几个类目的北美卖家也要强制提供免费的退货服务。因此美国、加拿大站点的自配送卖家也要做好这个政策落地的准备，把退货造成的成本核算一下，看看利润能否兜得住。

　　亚马逊这两个政策从公布到实施差不多只有一个月左右，也就是说北美站的变动随时可能发生。