网站于企业而言具有巨大的营销价值,当然,前提是网站运营得当。现实中,很多企业在建好网站以后在网站管理上投入了极少的心思,以至于少有人问津。如此一来,网站的转化率自然也就上不去。那么,企业在创建好网站以后该如何运营网站,以提升网站转化率呢?
一、消除客户的疑虑,初步建立客户信任感
客户购买从消除客户疑虑开始,在网站设计的时候就要体现性,体现产品或者服务的性,网站内容和网站的设计都要能够解决客户的一部分问题,从而消除客户的疑虑,初步的建立信任感。
二、找对鱼塘好钓鱼
其实这点就和现实中做业务是一样的,要知道自己的产品是定位于哪个区域,如果找不准鱼塘,那么转化率肯定是上不去的。如果你是通过踏踏实实SEO优化上去的流量,这样获得的转化率会比其他付费推广方式的好,如通过更精准的长尾词去引入目标客户,但如果是通过广告联盟、论坛推广、或者付费广告,那么想提高网站转化率就只能从投放广告的平台、页面自身的调整和关键词的匹配来实现。因此,先要先了解你的流量主要是从什么地方来的,这样就能更好的去调整自己的方法提高目标用户的转化率。
三、网页设计人性化,提高客户体验度
人家打开你的网站,全是长篇大论,试问一下,现在的网民谁愿意去全身心的投入去看?人家是买东西,人家不是看小说,所以说这一块,应该着重于网站建设了,不仅仅要符SEO标准采用DIV+CSS国标来进行建站,同时更重要的就是,要注意视觉感,网站本身的排版,图片,文字等等,一定要是吸引人,感性的地方要突出,不然即使人家通过搜索引擎过来了你的网站,但是眼的印象特差,人家肯定不会再有心继续去关注你的网站,这样就损失了一个潜在的客户了。
作为一名网民关心的就是要知道他们所须要产品的情况,比如产品参数,产品色彩,等等,重要的是有客户引起共鸣,这个就是网络的评论了,一个好的评论,说不定起的效果会更好,更大,大家要知道一点,在淘宝购物的朋友,应该都清楚,不管你的级别是否黄冠,但是你的产品没有好的评论,成交量就不会高,现在的网络虚拟太多了,作为一个对网上不是很了解的人,难以一下子去下定决心,就要购买这个产品。
四、建立企业和客户的信任
一般采取阶梯型增加客户信任的方法,信任的建立从网站的认证、产品或者公司的营业执照等各种证件、客户评价等等的内容,都是建立客户信任的初步方法。
五、购买流程要简短购买流程一定要符合客户的习惯
如果你跟客户的信任足够的好,那么你采取先付款后发货的方法当然也没有问题,如果你的产品或者信任还不能令客户非常的放心,那么通过第三方支付的方法,比如支付宝,财付通等等的支付方法,如果客户要求货到付款,那么同样能够得到快速的订货,总之是付款的流程一定要简短,越简短,流失掉的客户越少。
六、客服的水平客服的服务态度、业务技能等非常的重要
客户的优秀与否、谈话方式、沟通技巧等都是决定成交率的非常重要的因素。当然还有更多的促进成交的技巧,比如促销、捆绑销售、设定期限、设定数量等等,那就是从营销的角度了考虑了。网站成交率的打造是一个系统工程,要不断的完善、改进、总结、提高才能达到一个相对高的水平,不可能一蹴而就。
网站要想吸引用户驻足,提升转化率,除了要有精美的页面设计还要求企业站长对用户需求有一定的了解。在运营网站的过程中,企业站长若是能够掌握以上六点,定能全面提升网站转化率。