什么是网站运营
网站运营是指一切为了提升网站服务于用户的效率，而从事与网站后期运作、经营有关的工作；范畴通常包括网站内容更新维护、网站流程优化、数据挖掘分析、用户研究管理、网站营销策划等，兰晓华认为，网站运营常用的指标：PV、IP、注册用户、在线用户、付费用户、在线时长、购买频次、ARPU值。网站运营是一个总体概念，包括了设计，编程，客户服务，公司管理等。
网站运营的意义
一个网站，对于大多数人并不陌生。尤其是已经拥有自己网站的企业和机构。建网站的目的人们可能不是很了解，不是为了建网站而建网站，目的只有一个，辅助传统营销模式。
但是，提到网站运营可能很多人不理解，对网站运营的重要性也不明确，通常被忽视。网站运营不象网站建设一样，一次性投入，不管建的好孬，总能出现在人们面前。这就如同某某单位出资，建了一家企业一样，领导人到位，资金到位，设备到位，那么企业就算是成立了。那么，企业建立的目的是什么呢？是希望它逐步发展，市场的占有率越来越高，实现利润的回报。肯定没有人希望企业建成之日便是倒闭之时。 所以网站运营有十分重要的意义！
同样，谁也不希望网站建设之后，会变成一个死站，不能为企业效力。从这个意义上说，网站若想得到好的回报，就应当进行运营，而且是科学的运营。网站的管理水平直接反映着该企业的管理水平，体现了整个企业文化。
如何进行网站运营
网站运营是指网络营销体系中一切与网站的后期运做有关的工作。
就目前我国的互联网发展趋势看，网站的运营应当融入企业的整体经营体系中，使网络与原有的机制有机结合，这样才能发挥网站及网络营销的商业潜力。
企业的网站运营包括很多内容，如网站宣传推广、网络营销管理、网站的完善变化、网站后期更新维护、网站的企业化操作等等，其中重要的就是网站的维护和推广。
也就单单这两个项目实施起来就远非说的这么轻松。很多企业在做网站时兴师动众，网站做好后万事大吉，企业老总很少过问，负责网站管理的部门没有人懂得基本的维护知识，建这个网站的充其量不过是在名片上带有一个的“上网”标志，遇到接名片的客户水平也差不多，还能顿生油然。有这样的效果，倒也不错。
但是网络应用正在深入，网络营销知识在普及，越来越多企业老总、管理人员意识到：一个一、两年没更新过的网站，以及一个做得精美但没有多少人知道的网站，完全是在浪费资源。“信息化”原来并非一次性投资建一个网站那么简单，更重要的工作在于网站建成后的长期更新与推广过程。
网站维护涉及到资源和成本问题，但只要用对工夫，大部分中小企业网站维护需要的资源和成本并不会太高。企业网站主要是更新产品及说明文字。一般中小企业网站都没有后台内容管理系统，网页更新需要懂得做网页的人员，但企业大都没有这种人才（虽然学习做网页也并非难事）。一个办法，就是在跟做网站的网络公司签定合同时就订下有关网页更新服务的条款，不要因为合同中忽略了这个问题，等到需要更新时再去找网络公司就很被动。
明确网站方向
从一个网站的设计到开始运营就应该已经存在于其中了，每一项产品的诞生都是为了网站的运营，运营官如果参与到网站的设计中能够使得自己在运营中的目标方向变得清晰而准确。在网站运营上一个网站运营官要做的事情有很多。
同时可以清楚的知道如何运营是包括了很多的方向，必须瞄准这些方向才能获得运营的成功。
1、瞄准客户方向：是的，说起来很容易的，有人也许又要说我说的是废话了，但是有几个能够做到为顾客着想了？很难想象真正为顾客着想的人太少了。很多的网站总是说自己的产品是如何的好，能提供给客户什么，但是很少能想到实质性的能为顾客干些什么。能够给客户带来什么这才是重要的。所以在产品设计上就要和运营一起完成一次又一次不可能的任务解决好这些问题才能使得网站成功的可能性提高。
2、瞄准市场方向：市场运营一直需要考虑的一个重要的因素，选择什么样的“人”群作为市场。这是一个很高的学问。寻找市场包括了寻找网站的市场渠道，网站在什么时候适合什么样的运营方式，有什么样的资源可以整合。这些都是对于运营网站很重要的方向。
3、合作和共赢：是的，现在少了合作是很难生存的，不只是公司上下的合作，与外界的合作同样重要。口碑，博客，论坛广告等等合作推广一个都不能少。对于其他相关性网站以及传统的企业合作伙伴的合作是非常重要的。只有在网站自身的信息合作增加的前提下运营成功的机会才会大大的增加。 做运营就是每一个细节都要考虑到。不能放过。
增加网站粘性
要增加网站的粘性，先得保证自己的网站内容适宜目标用户，然后还有四个重要时机需要把握：
1、网站设计时刻，从网站的设计开始已经是开始做营销了。
美工和seo上，对于一个有了好的内容的网站，其美工和seo上就是非常重要的了，对于美工而言现在大部分的网民对于美工的要求是越来越高了，这是获得网民的亲和度的保证，而seo决定了网站本身的技术质量。这使得网站在搜索引擎上的信息量能优于其它的同类型的网站使得自己能够获得更多地网民的关注和点击。所以网站营销不是在网站出现后开始的，在网站的策划时这些已经开始了。
2、网站推广时刻，在此时刻网站的推广方式有很多了，从中寻求适合自己的方法和步骤尤为重要，一方面为节约成本，另一方面为获取流量。 此时seo和广告互换，友情链接十分的重要了。
seo在一定程度上决定了网站的排名，好的排名位置带来的是很可观的流量，有很多的网民可以很快的找到你，关键词使得你得宣传比其他的任何的广告方式都要好的多。所以搜索引擎具有决定性的作用，不管是什么引擎尽可能的提交吧，益处多多。广告互换，如果有合作伙伴的话，不要在自己的广告招租上放空白的了，和它互换放上你合作伙伴的吧，既充实了网站又得到了宣传，其乐无穷啊！友情链接，链接好的对方及增加了网站的层次同样或得排名和宣传，作了这些才可能会有好的成果。
3、网民浏览（映像原则）网民浏览主要是找对自己有用得信息，绝不是一来就被广告所吸引，合适的内容永远是你和网民的。只有这样才能吸引住网民。
4、更新时刻保持你的内容的新旧程度，新的永远3/4于过时的内容，保持这种程度，及不会过度太累，也不会丢失网民。保持执行力这样才是王道。
科学网站运营
0.把自己归结与0的地位.
不管自己是什么不要以高姿态出现在网络的世界中，也许我们有高官有高学历有高收入，但是把自己处于0的平易近人的姿态中你自然会受到网民的追捧，因为没有人会对一个平易近人的人产生敌意，这样更能让你获得美好的口碑。
1、一个目标
运营网站就是为了一个目标,这个目标是你自己应该选择好的，对于执行者运营者保持高的目标性是非常重要的，在运营和执行的过程中可能会逐渐的走失方向，但是如果你能保持1个高目标，并且不停的向它努力，运营的成果相信你很快就能看到。
2、两手准备
没有一件事情是决定的，在你决定了一个目标之后你的实施要多方案的准备着，至少要两手准备，更何况是互联网这个不确定因素的世界里，你更应该准备好更多的方案.。
3、三个核心
一个好的网站确定自己将要成功的3个核心点，推广点、执行点、创新点，对于一个网站核心点掌握好了才是真正的关键。网民要长期的留在一个网站所必须接触的就是这三个点，我们的运营者要仔细的思量自己的这三个点如何来解决.。
4、四个主要的合作伙伴
网站初期知名能够找到4个合作伙伴来帮助你而他们知名包括了一个门户类网站，一个行业网站，一个论坛，一个博客。这4个都已经包括了现下比较主流的网站形式了，通过这4个伙伴能使你创造品牌和客户磨合的更快。
5、五给于客户5星级的服务.。
客户的体验是重要的，每一个环节体现到的都是顾客就是上帝的真谛，为其能够客户创造的是方便快捷服务，互联网就是做服务，甚至可以这么理解互联网就是第三产业的超现实表现。的资讯服务，的信息流动服务，的售后服务，的信息搜索服务。太多的才能创造出的网站。
网站运营的内容
企业的网站运营包括很多内容，如域名的构思选择、网站宣传推广、网络营销管理、网站的完善变化、网站后期更新维护、网站的企业化操作等等，其中重要的就是网站的维护和推广。 其中重要的内容包括：网站内容策划及发布（内容选题、符合网站内容规范和网站优化思想的设计、网站内容周期性发布）；各种网站推广方法的实施及效果跟踪；网站流量统计分析以及在各种数据分析基础上提出的网站分析及改进建议等。
网站运营中的推广
网站运营的成功在于推广，否则你网站做的再漂亮无人开访问那也没有用。针对网站的推广我分为五个部分，以下是不同阶段的网站推广的特点：
网站策划建设阶段
对主要人员个人经验和知识要求比较高，建设过程控制比较复杂；网站推广意识不明确，经常被忽视；效果需要后期验证，这种滞后效应容易导致忽视网站建设对网站推广影响因素的考虑。
网站发布初期
有营销预算和人员热情的优势；可尝试多种常规网站推广方法；网站推广具有一定的盲目性，需要经过后期的逐步验证；尽快提升访问量是主要推广目标。
网站增长期
对网站推广方法的有效性有一定认知，因而可采用更适用的推广方法；常规方法已经不能完全满足网站推广目标的要求；网站推广的目的性除了访问量的提升，还应考虑与实际收益的结合；需要重视网站推广效果的管理。
网站稳定期
访问量增长，可能有一定波动；注重访问量带来的实际收益而不仅仅是访问量指标；内部运营管理成为工作重点。 网站推广四阶段的主要任务。
存在的问题
也就单单这两个项目实施起来就远非说的这么轻松。很多企业在做网站时兴师动众，网站做好后万事大吉，企业老总很少过问，负责网站管理的部门没有人懂得基本的维护知识，建这个网站的充其量不过是在名片上带有一个的“上网”标志，遇到接名片的客户水平也差不多，还能顿生油然。有这样的效果，倒也不错。
但是网络应用正在深入，网络营销知识在普及，越来越多企业老总、管理人员意识到：一个一、两年没更新过的网站，以及一个做得精美但没有多少人知道的网站，完全是在浪费资源。“信息化”原来并非一次性投资建一个网站那么简单，更重要的工作在于网站建成后的长期更新与推广过程。
网站运营的方法
网站维护涉及到资源和成本问题，但只要用对工夫，大部分中小企业网站维护需要的资源和成本并不会太高。
企业网站主要是更新产品及说明文字。一般中小企业网站都没有后台内容管理系统，网页更新需要懂得做网页的人员，但企业大都没有这种人才（虽然学习做网页也并非难事）。一个办法，就是在跟做网站的网络公司签定合同时就订下有关网页更新服务的条款。另外一个比较柔性的解决办法就是，公司里训练一个编辑网页的人员，学会使用Frontpage、Dreamweaver等html编辑程序。一个人要是能学会使用word，就应该可以学会网页编辑、FTP上传文件。可以让做网站的网络公司培训一下，结合买书自学，并不难，学习者可以多掌握一门知识，也不会抗拒。因此，这个方法也是可以采用的。
网站推广就复杂艰巨得多了。从交换链接、登录搜索引擎、信息发布到邮件列表维护发送等，各方面都涉及到知识，已经不是简单学习一些诸如网页制作方法就可以解决的了，但这部分又至关重要，因此，对于中小企业的网站推广有以下建议：重点项目外包，其它推广工作自己内部承担。
网站运营重点
运营重点重点项目主要指域名选择、搜索引擎推广、网络广告。选择一个好的域名可对网站运营起到事半功倍的作用。如果要进行搜索引擎优化，一方面涉及到费用，而重要的，还是优化的质量。实际上，目前搜索引擎优化通常只是一些个人行为而非公司行为，因为“搜索引擎优化”并不是一个成熟的服务产品，而且效果常常与主观努力大相径庭。因此要找一个优化高手并非易事。
其它推广维护工作，主要就是寻找互换链接的对象、发布信息、Email营销推广、回复客户Email以及网站与用户的互动应答等，大都需要长期经营。这些工作大多不需要涉及太复杂的知识，但需要投入很多精力。对于网站维护人员，需要明确工作职责、内容，并长期学习新知，这群人属于网站营销的忠实用户。另外可以利用传统媒体，诸如通过各种传播媒体（如广播、电视、报纸广告、户外灯箱及路牌广告等）、展会、企业印刷品（产品Catolog、名片）等推广方式进行网站推广。
有的网站管理人员对网络营销略知一二，收到一些垃圾邮件推销“网络营销软件”，价格也不贵，听起来对网站推广好像颇有帮助。其实那些通过垃圾邮件宣传的“网络营销软件”已经没多少人相信了。那种指望几封廉价的电子邮件就可以掘起一桶金来的想法对于需要脚踏实地开展、细水常流的网站运营非常有害。 要学习有效的Email营销方法。
应当说，只有踏踏实实的按照网络营销的商业原理，结合企业的实际情况，开展网站的运营，才能使企业网站发挥真正的作用。因此无论是已有网站或是正在建设网站的企业千万不要忽视网站运营这个环节！正所谓“打江山易，守江山难”，创造出一片繁华盛世就难上加难了。
网站运营主要项目
网站策划，网站设计，网页制作，网站编辑，网络营销，搜索引擎优化seo，网站统计，流量分析，网络广告。
网站运营的核心内容
一、行业是基础
二、竞争是关键
三、需求是根本
四、资源是财富
五、流量是生命
六、整合是核心
网站运营要注意的问题
记住时间就是金钱
创业型网络企业需要的是以快的时间进入战场，占据互联网的有利地形。因此，网站经营者一定要有战略眼光，切勿被眼前的一点小利所诱导而损失大局，更不可因为明显有必要的、可加快进入市场的时机、并可以节省未来资金的投资（此时可能钱要花费多一点）迟疑，贻误时机，造成大损失。
经营目标
网站定位是网站发展之本，网站经营偏离了定位或定位不明，直接导致的结果在内部让整个公司失去方向，对外则潜在客户而却步，现有客户大量流失。在互联网网站经营中，迷失和偏离网站定位的现象有很多，因此，请网站运营商紧记网站定位。网站长期目标是网站未来发展的愿景目标，它指导了网站至少在一年至二年的发展目标，整个团队均以此作为作战方针。网站短期目标则显得更为重要，短期目标近在眼前，只需团队努力，就很有可能达到，因此短期目标的制定更为关键，实现短期目标的直接效誉是团队信心增强，减小与长远目标的差距，获得销售收入或品牌提升等。短期目标制订应该以“可以实现”为原则，切勿务虚，否则产生时间浪费，财力人力浪费，士气受损等负面影响！
企业运营机制
创业型网络公司没有必要建立非常完善的企业制度和复杂的部门结构。但是需要建立必要的信息内部传递的顺畅途径和必要的业务合同文档。a、创业型网络公司基础部门结构：客服推广部、网站技术部、网站业务部；b、创业型网络公司需要建立的沟通机制：标准业务流程；服务部门与销售部门之间的沟通流程；c、创业型网络公司需要聘用的核心人才：运营总监、技术负责人、销售经理、客服推广组长；d、创业型网络公司需要的沟通：运营总监与核心人才的沟通、业务人员每日销售经验交流、核心人员之间的信息交流、客服推广知识总结、技术人员内部交流；e、创业型网络公司需要的培训：公司愿景培训、网站定位和运营思路培训、网站产品、服务知识培训、网站销售知识培训、其它具体运营时涉及的临时性培训。
务实整合企业资源
创业型网站普遍问题是资源短缺，无论是资金、人才、关系资源等均缺乏，因此务实的整合资源显得尤其重要。经营者可以以一年为中期经营点，以半年或三个月作为短期经营目标，根据此期间需要做哪些操作，哪块阶段配以哪种资源，进行宏观规划。例如：至第二个月属于平台打造期，此期间聘请少的开发人员即可，在开发完成时再进行其它人才的招聘；在第三至第七个月的品牌打造和公司内部资源整合阶段，投入资金会多一些，在这个阶段注意分阶段招聘人才，并在品牌建立期间就应该开展销售业务，以不断补充资源！当然，在实际操作需要具体分析，如果经营者初期没有经验，可以让网站运营顾问给出一个详细的资源规划解决方案，以避免后期运作时产生人员投资浪费、网站推广投资浪费、时间浪费（网站经营忌会时间浪费）。
网站平台建设过程控制
网站就是网络公司的产品，我们如何把产品做到品质优良，如何把好的产品卖给有需要的客户，这是就是网站经营者一天到晚忙的工作。我们知道，网站平台建设包括：网站栏目策划、网站整体设计包装、网站功能开发、网站信息充实、网站客户服务。许多网站经营者对平台打造往往是要么重形式轻功能，要么是重功能轻内容，要么是重内容轻形式，造成这些偏见的主要原因网站经营理念未到位，其实网站是一个重要的营销平台，它负责向客户介绍网站的服务或产品，它负责吸引顾问，它负责宣传网站经营者的理念，它负责促使人们产生购买公司产品、服务的欲望！因此，网站平台建设是一个整体，它需要技术开发、创意包装、信息整合、客户服务等多个部门及人员的努力。如何以打造一个优秀的网站营销平台为核心是关键，这就需要过程控制与精耕细作。过程控制指的是将每个人手上的事情进行量化评估，制订出合理的奖惩措施，并不断进行调整；精耕细作指的是员工本身把手上的事情做到效率高，质量优，效誉知名。很多人可能会问如何才能达到这一目标，那么请公司的人力资源部门协助思考。做好品牌推广工作依然如此，品牌推广工作做好以下三点，品牌目标成功机率就很大：a、经常关注有关推广方面的方法和网站，这样可以帮助经营者掌握有效的推广渠道。b、按照标准的推广流程办事，控制过程。（前期市场调研、制定可达成目标、分析可利用资源、拿出具体实施方案、把责任落实到人、每周让项目参与者提交进度情况，不定期沟通解决难题及优化推广方法）c、做好网站品牌推广评估与总结，这样可以帮助经营者提高对风险和效果的控制能力。
抓牢人才
创业型网站的正常经营，需要这些核心人才发挥重要作用，他们在网站平台建议、网站品牌推广实施、网站销售等核心事务实施过程中，将产生决定性的作用。因此，如何招聘核心人才，如何磨合核心人才团队，如何管理核心人才流失所造成的风险，是网站经营者的重要课程。在此给出一些建议供参考：a、寻找对这块事业有信心的人才，简单而言即：非常看好这个网站的发展。b、寻找具有与网站经营者共同经验的人才，这一点重点提醒，很多网站经营过程中的重大矛盾，就是因为环境不同，经历不同造成的结果。c、与核心人才建立长期合作方式和优良投资回报，这点很关键！d、委以重任，并保持一周一次的正式沟通，不定期的感情沟通，让大家更团结。e、注意洞察有可能成为核心人才底层员工，做好人才储备工作。
网站销售永远重要
网站销售永远重要，找准适合企业现状的销售方法。
创业型网站在前期资金投入后，后期资源来渠主要靠销售。网站销售额上来，企业才能生存发展。销售经理核心人才的聘用很关键，但是更关键的是做好销售基础工作：a、在销售管理方面：拿出合理的销售激励制度和薪资体系，让销售人员认为有钱途；拿出适合的岗位晋升体系，让销售人员有前途；b、在销售培训方面：准备培训文档，在销售人员入职即开始技能和销售技巧的培训，让销售人员对网站发展前景有充分信心，让销售人员对产品有基础了解；在实际做销售的过程中，做好销售后勤工作至关重要，例如：每天交流销售经验，让销售人员时刻保持激情；让销售人员有问题即可找合适的人有效解决问题，销售人员在客户面前变得有底气；c、在人才培养和模式形成方面：发现和提拔一批有能力的销售人员做主管，逐渐形成符合企业发展需要的销售模式，这才关键。
网站运营核心阶段
网站运营二个阶段的核心内容
阶段打响网站品牌
1． 整体运作方面：网站正入于初创业阶段，以打响品牌知名度为目标，以迅速建立支撑品牌运作的基础工作为工作重点展开运作。
2． 网站平台方面：优秀的网站平台是打响品牌的基础，据太维的成功经验而言，优秀平台能够使整个品牌进程提前20%完成任务。网站平台包括：
a、网站平台策划符合网站定位；
b、网站设计美观大方，具备国际特色；
c、网站功能操作方便快捷，符合客户需求；
d、网站内容和信息丰富、有价值。
3． 网站推广方面：品牌目标以短期目标为主，务必保证您的目标有80%的机会成功完成。具体注意点包括：
a、目标一定是可实现的（增强运作信心）；
b、务实整合现有可利用的资源（人才、资金、时间……）
c、系统规划（什么阶段做什么事，思路要清晰）
d、拿出团队认为客观的评估标准，并努力达成。（有经验的可以迅速制定，没有经验的则可以大家一起协商制订）
e、时间安排和控制是重中之重。（时间就是效誉）
4． 人力资源方面：聘请经理级核心人才，他们的经验与才能是整个计划的关键。在这方面，大胆任命与放权，给出长期的个人回报关键，具体内容，请见《创业型网站运营实战》。
5． 公司管理方面：前期只需建立基本的沟通流程，和基础的员工行业管理制度，避免制度多，实施少的情况；在网站品牌打响期间，沟通比管理更重要。请见《创业型网站运营实战》。
6． 销售管理方面：优厚的销售激励方案是基础，每日的非正式交流是手段，充分调动员工积极性，发挥其主观能力性是关键。
第二阶段成就知名网站
1、 整体运作方面：此时网站已进入二次创业阶段，扩张、成长，占领市场是重中之重，但请保持头脑冷静、细致调研、缜密分析，以太维核心成员的职场经验，避免因盲目扩张导致的时间、金钱、人才浪费。
2、 网站平台方面：网站平台优化是关键，把阶段运作中发现的问题进行系统优化，使网站整体看上去像一位精干的业务人员，身上没有一块烂肉，使其真正成为网站营销平台，让已有客户和潜在客户愉快地使用平台；
3、 网站推广方面：继续做好阶段的基础推广工作，力求与其它网站资源、其它传统资源，有大型合作，提升网站品牌影响力 [例如栏目合作、媒体合作……]；做好市场调研、数据分析工作，有效利用技术实现对网站平台的监控，把平台的数据转化为有价值的决策数据，这点很关键；
4、 人力资源方面：注重高质量的新血引进、扩大队伍，做好旧有员工的思想工作，内部提拔、外部招聘骨干人员纳入工作重点，以保持公司正常的新陈代谢；因此，聘请一位优秀的人力资源经理是此时的重要的事情。
5、 公司管理方面：建立公司业务培训体系，各部门培训体系，公司架构优化和部门责任制必须建立，公司制度完善并走向正轨，避免因队伍扩张而产生的驾驭失衡的问题；企业文化是网站经营的长久基石，把公司过去成功的经验，提炼成为符合企业长远发展的企业文化，能够使公司真正建立核心竞争力，现状、未来、新资源引进，都应基于此文化。
6、 销售管理方面：整个销售团队须要从单兵作战提升至整体作战，因此，为适应新竞争而聘请或内部提拔销售总监非常有必要；在一切具备之后，迅速将个人销售经验转化成为符合本网站的优秀销售模式至关重要，好的模式经过良好的复制，能够让网站迅速占领市场。
网站运营瓶颈
很多企业在做网站时兴师动众，网站做好后万事大吉，企业老总很少过问，负责网站管理的部门没有人懂得基本的维护知识，建这个网站的充其量不过是在名片上带有一个“”的“上网”标志，遇到接名片的客户水平也差不多，还能顿生油然。有这样的效果，倒也不错。
但是网络应用正在深入，网络营销知识在普及，越来越多企业老总、管理人员意识到：一个一、两年没更新过的网站，以及一个做得精美但没有多少人知道的网站，完全是在浪费资源。“信息化”原来并非一次性投资建一个网站那么简单，更重要的工作在于网站建成后的长期更新与推广过程。
网站运营三度
曝光度、知名度、忠诚度可以说是网站运营深入程度的标尺，也是网站运营的阶段性目标：
曝光度
也可称为曝光率，网站运营初期，网站必须“曝光”给目标用户群体、让用户了解网站的定位、网站能为其提供什么服务，此时推广为重要，无论使用何种推广策略和推广手段，目的就是“让人知道”，这个时候一切的推广和运营手段都要尽量考虑网站的曝光度，由于属于开始阶段网站建设、网站运营策略各个方面还存在许多待改进的地方，这个时期也是获取用户反馈和个性化需求的时期；新竞争力08年2月份推出的全面型网络营销方案其中包含的以网络营销效果为导向的全员网络营销网站系统，以其优秀网站优化效果，使您的网站赚足自然流量，赚足曝光率；
知名度
网站经过一段时间的曝光推广后，这个时候，要基本达到让目标客户对网站感觉到“熟面孔”，并且这个时段是赢取用户关键的时期，知名度是否能得到巩固和扩张这个时期为重要，此时作为网站运营的重点就是要放在网站的“内功修炼”方面，主要要从：内容、功能和策略三个方面，即是：用高质量内容吸引用户，用高粘度的互动功能应用留在用户，用有效的激励策略调动用户，通过这三方面的“内功修炼”加上用户的口碑效应，打开网站的知名度；全面型网络营销方案其中基于行业竞争环境分析和用户行为分析制定针对性的网站内容策略和根据网络营销目标制定系统的网站推广方案，使您的网站永葆旺盛的活力，于同行，巩固和拓展网站知名度；
忠诚度
网站在打开知名度后，此时说明了网站运营较为成熟，进入稳定发展期，此时网站主要关注点应放在用户的忠诚度上，忠诚度简单来说就是用户放弃你条件，忠诚度高用户放弃你的条件就高，忠诚度底用户放弃你的条件也底，也就是说忠诚度高用户放弃你必须付出较高的代价（包括实际损失和心理承受），而忠诚度低用户随便都可以放弃你，稍微有外力的作用，就可以立马放弃，没有任何牵挂。
忠诚度看似是用户在做选择题，在你与他人网站之间做选择，实则是各个网站竞争的结果。这个时期网站不但要做到留在客户，还要做到提高用户满意度，满意度高了忠诚度自然就高，忠诚度高了，自然也会产生口碑效应，以此良性循环，这才是网站运营的高境界。全面型网络营销方案中网站流量分析与建议报告和完整的《网站运营管理规范》，让您的网络营销水平显著提高，不断改善网站运营效果、不断满足用户的个性化需求，终赢取用户忠诚度。
网站运营应把握好的三度：曝光度、知名度、忠诚度，和各个阶段所采取的手段、侧重，看似随着运营层层深入，但其实在具体的网站运营过程中，三者并不是不可逾越的，他们之间并没有明显的界限，在各个阶段运营目标和运营成效中或多或少互有相掺，只是侧重面有所差异而已。全面型网络营销方案巧妙把握和整合三度原则应用，为企业提供系统性的网络营销解决方案，保障了网络营销综合效果的体现，使您的网站遥遥于竞争对手。
网站运营管理制度
一、理念：.
二、目标：.
三、网站实行总编负责制，总编主持网站的日常运营工作，总编由编辑部成员民主选举产生，副总编，设计总监、技术总监、频道主编和栏目主持人由总编聘任，并由上述人员组成编辑部，任期一年。总编、副总编、设计总监、技术总监、频道主编等组成网站常务组，负责网站的日常运营工作。编辑部的人员组成将在网站的关于我们页面发布，并为网站对外窗口。
四、总编的职责如下
1、负责网站的策划、改版、调整，并代表网站对外发布网站的信息，承担网站的法律责任；
2、审查各频道的设置，调整频道工作人员的组成，检查各频道的内容、保证与网站宗旨的一致性；
3、负责网络活动的整体策划，并进行相应控制；
4、代表网站对外发布网站的动态信息，开展对外联络，合作交流工作；
5、决定网站页链接和友情链接的站点，并保持正常联络；
6、对网站具有高权限，有权对网站内容进行修改、删除、调整；
7、每月向编辑部会议总结汇报网站工作。
五、副总编的职责如下 ：
1、协助总编工作，负责网站各版块策划、编程、改版、维护工作；
2、负责网络活动的整体策划、起草实施方案；
3、在总编不能主持工作期间，代行总编的职责；
4、每月向总编提交工作小结。
六、设计总监职责如下：
1、负责网站的整体形象设计，改版以及新建栏目的页面模版风格设计；
2、随时监控各频道、栏目、文章的视觉形象、保持网站的统一风格；
3、负责网站对外活动时的视觉设计工作，包括名片、宣传册、主题海报等；
4、负责组成设计小组，指导开展设计工作；
5、每月向总编提交工作小结。
七、技术总监职责如下：
1、负责网站的程序设计、编制，以及个性功能的实现；
2、负责网站服务器的维护和安全工作；
3、负责FTP帐号，MAIL帐号，发布系统的维护和更新；
4、负责组成技术小组，指导开展技术工作；
5、每月向总编提交工作小结。
八、频道主编职责如下：
1、每频道设频道主编一名；
2、接受总编的督查，对总编负责并可在总编授权范围内，对外开展联络事项；
3、负责本频道各栏目的策划、调整、制作、维护；
4、负责组成频道编辑组，推荐栏目主持人并经总编确认后聘任；
5、保证本频道各栏目每周至少更新两次(新闻动态栏目除外)，并在每月策划一次大型专题；
6、对本专栏的内容保证与网站的宗旨保持一致，并负相关的法律责任；
7、决定本频道的合作伙伴和友情链接，并报总编批准；
8、每月向总编提交工作小结。
九、栏目主持人职责如下：
1.每频道设栏目主持人若干名;
2.协助频道主编进行本频道各栏目的策划,调整,制作,维护;
3.负责本频道栏目的资料收集,页面制作,日常更新工作;
4.保证本人主持的栏目每周至少更新两次(新闻动态栏目除外),并配合频道主编在每月策划一次大型专题;
5.每月向总编提交工作小结.
十,网站顾问组的组成
1.根据网站工作需要,可由总编聘请网站顾问;
2.网站顾问应是某一方面的专家学者,能为网站提供较权威的信息;
3.根据需要,可以邀请网站顾问参加编辑部会议.
十一,网站编辑部的议事规则
1.编辑部会议每月举行一次,根据特殊情况可由总编临时召集;
2.编辑部讨论形成的决议,以半数通过为原则,总编具有否认权;
3.会议前由总编发布会议通知,参加会议成员必须事先做好发言准备;
4.会议前各部门负责人必须向总编提交工作总结;
5.对于不执行会议决议或连续两次不能参加编辑部会议的成员,经编辑部讨论可给予警告,
劝退,除名处理.
十二,网站编辑部成员自律守则及纪律
1.不得假借职权,以本网站的名义在外招摇撞骗;
2.各成员间应通力合作,内部团结,不得搬弄是非或扰乱网站工作秩序;
3.各成员应模范地遵守国家的法律法规和公共道德,做一个奉公守法的公民;;
4.全体成员务须时常学习新知识,锻炼自己的工作技能,以达到工作上精益求精,提高工作效率;
5.各级主管要注意自身涵养,改进和提高管理水平;
6.各频道信息发布必须有严格的信息发布流程;
7.各频道的信息必须保证每周更新不少于两次;
8.各频道必须认真负责,向上网用户提供良好的服务,保证发布信息的合法性,安全性;
9.各频道负责人确实保证个人负责,不得泄露网络发布管理密码;
10.各频道负责人同时需要维护论坛的相应版块,发现有问题的的帖子和言论等,应及时备份,删除页面,报告上级主管人员,并对使用者或发言者记录进行查找;
11.如发现被非法修改,应及时备份,删除页面,报告上级主管人员,并对非法入侵者进行查找,并
及时恢复被修改的页面;
12.发现其他不能解决的问题应及时通知上级主管人员.
十三,网站运营必须遵守以下法规
《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》
《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定实施办法》
《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》
《关于加强计算机信息系统国际联网备案管理的通告》
《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》
《互联网信息服务管理办法》中华人民共和国国务院令(第292号)
《互联网电子公告服务管理规定》中华人民共和国信息产业部第三号令
《互联网站从事登载新闻业务管理暂行规定》国务院新闻办公室,信息产业部
十四,对有下列事绩之一的编辑部成员,版主,社区成员,应予以嘉奖
1.品性端正,工作努力,能适时完成重大或特殊交办任务者;
2.热心服务,在工作中起到表率作用,有具体事绩者;
3.提出合理化建议经采纳施行富有成效者;
3.发现职守外故障,予以速报或妥为防止损害足为嘉许者;
4.对本网站有特殊贡献,足为同仁表率者;
5.有其他功绩者.
十五,对有下列特殊情况之一者,予以惩处
1.对同事恶意攻击诬陷,制造事端者;
2.不服从主管人员合理指导,屡劝不听者;
3.造谣生事,使本网站蒙受重大损失者;
4.利用本网站名誉在外招摇撞骗致使网站名誉受损者;
5.其他违反法令或网站规章制度情节严重者.
十六,奖惩的目常监督,检查,审核,执行工作由网站常务组负责
1.嘉奖等级分为通报表扬,三等功,二等功,一等功,特等功;
2.惩处等级分为通报批评,警告,劝退,除名.
服务器被攻击？会员资料泄密？网站被封？任何一个环节的疏忽，都可能带来巨大的损失，网站的安全管理是网站运营维过程中的重要工作之一。
安全管理
网站服务器安全
防止服务器被黑客入侵。先要选择比较好的托管商，托管的机房很重要。现在很多服务商都在说硬件防火墙 防CC攻击，其实一般小托管商很少具备这些配置。机房其他电脑的安全也是很重要的，《网站运营手册》一书中提到现在很多攻击方法是通过嗅探的方法得到你的管理密码的，或者ARP欺骗，这种大的危害就是你根本找不到服务器的漏洞的，有点莫名其妙的就被黑了。其次，服务器本身，各种安全补丁一定要及时更新，把那些用不到的端口全部关闭掉，越少的服务等于越大的安全。
网站程序安全
程序漏洞是造成安全隐患的一大途径。网站开发人员应该在开发网站的过程中注意网站程序各方面的安全性测试。包括防止SQL注入、密码加密、数据备份、使用验证码等方面加强安全保护措施。
网站信息安全
信息安全有多层含义。先基本的是网站内容的合法性，网络的普及也使得犯罪分子利用网络传播快捷的特性而常常发布违法、违规的信息。避免网站上出现各种色情内容、走私贩毒、种族歧视及政治性错误倾向的言论。其次防止网站信息被篡改，对于大型网站来说，所发布的信息影响面大，如果被不法分子篡改，引起的负面效应恶劣。轻者收到网监的警告，重点服务器被带走。
网站数据安全
说到一个网站的命脉，非数据库莫属，网站数据库里面通常包含了整个网站的新闻、文章、注册用户、密码等信息，对于一些商业、政府类型的网站，里面甚至包含了重要的商业资料，网站之间的竞争越来越激烈，就出现了有部分经营者不正当竞争，通过黑客手段窃取数据，进行推广，更有黑客直接把“拿站”当作一项谋利的业务。所以加强一个网站的安全性，根本的就是保护数据库不要被攻击剽窃掉。
有效手段
网站在建设和运行中，要加强安全措施，制订完善的安全管理制度，增强安全技术手段。《网站运营手册》一书告诉我们保证网站每天24小时正常开通运转，以方便公众访问。需要注意以下问题:
网站备案。对于新上线的网站，按照工信部的规定及时完成备案工作。杜绝因网站未备案被关停的事件发生。
专人负责，明确责任。各部门应明确分管负责人、承办部门和具体责任人员，负责本部门网站日常维护工作，并建立相应的工作制度。
定期备份制度。网站应当对重要文件、数据、操作系统及应用系统作定期备份，以便应急恢复。特别重要的部门还应当对重要文件和数据进行异地备份。
口令管理制度。网站应当设置网站后台管理及上传的登录口令。口令的位数不应少于12位，且不应与管理者个人信息、单位信息、设备（系统）信息等相关联。严禁将各个人登录帐号和密码泄露给他人使用。
服务器和网站定期检测制度。网站应及时对网站管理及服务器系统漏洞进行定期检测，并根据检测结果采取相应的措施。要及时对操作系统、数据库等系统软件进行补丁包升级或者版本升级，以防黑客利用系统漏洞和弱点非法入侵。
客户端或录入电脑安全防范制度。网站负责人、技术开发人员和信息采编人员所用电脑必须加强病毒、黑客安全防范措施，必须有相应的安全软件实施保护，确保电脑内的资料和帐号、密码的安全、可靠。
应急响应制度。网站应当充分估计各种突发事件的可能性，做好应急响应方案。同时，要与岗位责任制度相结合，保证应急响应方案的及时实施，将损失降到低程度。
安全事件报告及处理制度。网站在发生安全突发事件后，除在时间组织人员进行解决外，应当及时向上级报告。
人员管理制度。网站应当制定详细的工作人员管理制度，明确工作人员的职责和权限。要通过定期开展业务培训，提高人员素质，重点加强负责系统操作和维护工作的人员的培训考核工作。同时，规范人员调离制度，做好保密义务承诺、资料退还、系统口令更换等必要的安全保密工作。
优化建议
开源节流
如果你不能扩大收入的话，就努力减少投入吧。少买一个域名，买小一点的空间，把所有资源用到充分，投入更多的精力到做网站之外的工作上，或许那里的收益要远远高于做网站的收入。
网站实体化
电子商务是一个趋势，网站如果只凭广告生存的话是很难发展的，这里大家可以利用SEO关键词来提高网站的转化率，通过产品或者是服务的销售来获得利润，收入应该会非常客观。
扩大收入来源
既然单个渠道收入很难增长，那就不妨试试增多收入渠道，单纯靠点击广告的时代正在慢慢过去，引导性广告、软文广告、付费链接这些方式或许是未来的一个方向。诸如Feedsky、抓虾之类的基于RSS或者是博客营销的广告联盟给大家提供了更多的选择。
建议
以上是网站运营思路的一些建议，针对SEO方面，我再提出几点建议
SEO要慎重加小心
国内站长靠百度生存的很多，可是偏偏百度的性格又非常的不好，动不动就大发脾气，面对这样的情况，习惯SEO的站长们应该少做一些小动作，尤其要避免的是大量的采集和复制内容，这是百度着重惩罚的一个方面。淘宝和百度的开战一下子暴露出了百度的很多问题，百度也再次被推到了风头浪尖上，所以百度这段时间一定会非常关注自己的搜索结果和用户体验，因为他们知道，自己的杀手锏是搜索，而不是C2C。
关注长尾关键词
长尾理论被很多人提到过，但是却没有得到充分的重视，其实长尾要比普通人想象中的还要长很多，热门关键词要已被各大门户SEO的差不多了，想和他们竞争几乎是不可能的，他们凭借的是绝大的资源和数年积累的权重，个人站长如何能斗得过他们呢?
所以说，个人站长要改打游击战，面对长尾关键词下手，这里重要的是要积极的去发现长尾，其实这是难的，多去百度和谷歌的相关搜索看看，看看大家都在搜索什么，相信对于思路的拓展会有不错的帮助。还有一个办法就是可以多去百度知道之类的问答网站去寻找长尾，因为这些地方是普通网民求助的地方，他们的问题往往具有普遍性，虽然长尾，但是流量却不一定是尾巴。
多多原创积累网站权重
这点似乎对于谷歌更有作用，很多人都知道，在谷歌的搜索结果里，原创的东西是具有天然优势的，虽然目前百度还没有重视到这些，不过相信以后的发展方向应该也是这样的，这也就可以解释为什么很多原创博客站点的排名会非常的高，诸如月光博客一类的写手一个月收入几万元也就不足为其了，人家出的是精品文章，重要的是质量建设，而不是滥竽充数。
网站运营相关工作
1、 服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间；
2、 数据库维护，有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重视；
3、 内容的更新、调整等；
4、 制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化；
5、 做好网站安全管理，防范黑客入侵网站，检查网站各个功能，链接是否有错。
网站运营内容
网站运营包含一个目的，两个方向，四个步骤。
一个目地：实现盈利并发展壮大。
两个方向：一是提升公司品牌，二是提高流量
(1)提升品牌 （提出公司品牌概念 、建立诚信体系 、获得良好的口碑）
(2)提高流量 （多写写专题文章，去各大论坛发发，有人称为写软文、提高用户黏度、经常开展符合网站发展需要，受用户群体欢迎的活动 、增加网站相关性文章，增加搜索和访问机会、其他广告或者合作。）
四个步骤: 对网站定位以及赢利模式进行分析 、对网站进行优化和完善 、制定网站运营推广方案 、对网站营销进行管理和修订。
网站运营方案
一些客户往往会提出进一步的顾问服务需求，例如提供一段时间的网站运营维护方案就是比较典型的需求。实际上，当一个网站完成了改版、网站优化实施等工作之后，是否可以尽快体现出网络营销效果，与网站的运营维护和管理能力是有很大关系的，因此为客户提供网站运营服务也就成为顺理成章的事情。
网站运营是一个很大的概念，从网络运营和赢利模式设计、网站功能测试、用户体验分析，到网站内容维护规范、注册用户审核甚至用户评论管理等都属于网站运营的范畴，如果把这些内容都包括在网站运营方案中，显然太庞杂了。那么一般的网站运营方案应该包括哪些内容呢？根据新竞争力为若干个大中型电子商务网站提供网站运营维护咨询的体会，当一个网站的功能和栏目结构等基本要素确定之后，网站运营重要的内容包括：网站内容策划及发布（内容选题、符合网站内容规范和网站优化思想的设计、网站内容周期性发布）；各种网站推广方法的实施及效果跟踪；网站流量统计分析以及在各种数据分析基础上提出的网站分析及改进建议等。如果能够在这些方面做到，我想，这样的网站运营一定是卓有成效的。
网站运营实际上更多的是具体的细微工作，比如网站内容维护，并不是从网上搜索一批相关内容加以编辑整理或者修改一下标题就发布在自己的网站那么简单，的内容设计应该是在研究用户获取信息行为的基础上，参考该选题在其他网站的相关内容，终完成一篇的内容。这种内容写作是对编辑整理而言，对于完全原创的文章，在选题和用户分析方面，也可以参考这种思路。在网站运营的其他方面，也都有各自的方法和技巧，比如网站流量统计分析，如果只是看看访问量和搜索引擎来源等基本数据，我相信有点互联网知识的人都可以看明白，但如何从这些数据背后发现网站运营中存在的问题并去合理解决，这需要的是丰富的网站运营经验和多方面的综合知识。
网站运营的话题，从大的方面说会显得很空洞，计划以后用一些小的案例分享自己对网站运营的理解以及对相关问题的处理办法。