一个电商网站的要领,在于它要成为一个成功的在线销售,真正地打动买家,从而完成最终的购买。因此,我们需要从一个成功销售的经验来创建我们的电商网站开发。下面为大家分享一些电商网站开发都需要注意的基本要素吧。
1.全面的购物体验
首先,一个成功的电商网站需要给访客提供类似一家优秀实体一样的购物体验。
好的购物体验有多重要?如果说乔布斯是Apple当年第一销售的话,那于2001年开启的Apple Store就担当了第二销售。Apple Store对购物体验的提升,从透明的玻璃设计,移动支付终端,到无处不在的苹果销售人员,带给了Apple公司在零售的长期成功,并且影响了整个行业对消费产品购物体验的认知。
电商网站的成功也不例外。线上的购物体验重点在于产品展示和交互上,它能移除潜在买家对购买的疑虑。视觉展示能提高对产品和品牌的信任,以及迅速地让买家了解到产品的各方面。在今天这个强调“无图无真相”的时代,专业的产品图片展示是提高销售转化的最有力的方法。
一个经典的案例就是今天大红大紫的独角兽Airbnb在创业的初期,通过把平台上普通的图片替换为专业的图片后,把房间的每个角落都优美地展现出来。这导致平台交易量迅速递增,并成立了专门的摄影团队为所有的房东免费提供摄影服务。
如果可以的话,视频或动图的展示能够加深买家和产品的交互。买家可以从各方位去了解产品,就像在现场一样。添加了解说的视频也能弥补线上却少人讲解的这一点,是提高转化的另一要素。
最后,在线商店的一个大特点是可以注入社会认同,也就是买家评论的元素。一个展示五星的产品和商店会提供的认可远远大于广告栏的一些宣传,同样是提高转化的另一要素。这一点反而是线下商店不大能提供的。
2.品牌故事
一个强有力的销售宣传语一定不会直接侧重产品,或者是用户的需求,以及提供解决方案背后的人,哪些点让他们与众不同,选择他们的理由。简单来说,就是呈现品牌的故事。唯独有一个有效的品牌,才能让买家在未实体接触过一家商店且愿意掏钱购买他的商品。
在「亮点云」,我们十分了解品牌的重要性。因为一个网站,就是商家品牌的在线代言。商户需要在网站上展示品牌想传达的信息,以及最好的产品。TA是否是代表一种高新技术,或者传递一种新的生活方式,或者是一种价值?
我们发现,商家通常会用鲜明的图片视觉或者文案,通过自己的网站来展示自己独特的一点。这不仅可以给访客留下深刻的影响,而且会提高最终的转换。特别在竞争激烈的行业,展现自己独特的一点,哪怕只是小到价格的细微优势,也是一个电商网站最终成功与否的重要一点。
以上的这些点都是一个优秀销售的基本素养,一个成功电商网站也同样所需的。
3.顺畅的付款流程
在完成以上两点以后,一个电商网站最需要涉及到技术的一点就是其购物流程的设计。而购物流程的重中之重在于付款的阶段。如果付款流程有缺陷,任何其他的要素都基本作废了。