随着95后、00后年轻群体也开始对美容有诉求,美容院想要快速抢占新的客户资源,开发美容院APP是很好的选择,这部分年轻的消费习惯也更喜欢先在线上进行了解然后才会预约到店。
美容院管理系统APP不同用户端的功能应该如何设计?
【用户端】
1、拉新有奖:推荐有奖机制,激活老客带新客,裂变更多客源。
2、在线询查:预约信息、消费记录、积分明细、储值余额,在线随时查询
3、服务预约:服务在线自助预约,可自主选择美容项目、时间、技师等。
4、商城购买:企业可以销售美容商品、项目,实现线上用户的变现通道。
5、活动营销:拼团、砍价、好友分享等促销功能。
6、服务评价:用户消费完成后可以进行评价或者提出建议,方便企业优化客户体验,也能监督员工工作,方便考核工作情况。
【员工端】
1、自动排班:系统根据管理员设定的上班时间及客户预约情况自动分派工作任务。
2、业绩显示:完成的服务项目结算后,系统自动计算提出,提高员工的工作热情及服务效率。
3、客情维护:填写服务的客户信息,美容项目、跟进记录等等。
4、业绩排名:员工进行排名,刺激员工的上进心理。
【后台管理端】
1、收银情况:每日、每周、月度、季度、年度账单生成。销售业绩汇总,随时查询。
2、手机管店:随时查看员工接单情况,以及查看客户评价方便维护客户及管理美容院。
3、营销活动:在线设置活动,如进店发券、新客体验价、分享裂变、拼团设置等等,APP提醒客户等功能。
4、移动收银:手机、平板移动开单收银,线下门店也能扫码快速支付。