1、发现异常问题备案
当收件方发现异常问题之后，例如包裹迟迟没有到、上网信息长时间没有更新等，因第一时间联系派件网点备案。在备案之后，与发件方联系，将情况告知发件方。
2、快递公司核实情况
收件方在派件网点备案后，寄件方需要联系快递公司，要求合了解包裹的具体情况，并核实是否发生丢失情况。快递公司收到托运人的请求，会对包裹进行开查，了解包裹的具体情况，确认包裹是否真正丢失。
3、填写索赔申请
快递公司确认包裹丢失后，需要托运人以书面的方式，填写一份索赔申请表。
4、快递公司进行核查
索赔表填写完毕，交给快递公司。快递公司会对索赔申请表以及其他资料进行核查。并且，在这个环节里，快递公司会就赔偿方案，与托运人进行沟通。
5、支付索赔款项
快递公司与托运人达成赔偿协议之后，快递公司会在一定工作日内向托运人支持索赔款项。这就是整个国际快递赔偿操作流程。那么国际快递赔偿标准是怎么样的呢?
国际快递赔偿标准
那么国际快递是如何赔偿的呢?不同类型的货物，国际快递有不同的赔偿标准。但是对于一般我们邮寄的包裹，国际快递有一个统一的标准。
国际快递赔偿标准：根据《华沙条约》的规定，按照货物的申报价值赔偿，最高不超过100美金+加运费。
也就是说，不管邮寄什么货物，最高只能赔偿100美金价运费。也因此，各国际快递公司推出的各种保险服务。针对一些比较贵重的物品，提供的保障服务。