虽说电商目前已经很成熟了，但很多电商网站依然存在着这样或那样的问题，导致用户体验非常不好，而究其原因大部分都是在电商网站建设过程中忽视了很多个十分关键的细节问题导致的，而最容易忽视的主要有以下4点，你注意到了吗？
1、网站访问协议的安全性加密
作为电商商店，您要求客户提供敏感信息，比如电话，住址和信用卡号。确保您的网站安全是保护您的网站免受不受欢迎的黑客窃取这些数据（以及客户诉讼）的关键。一旦客户担心付款安全就会转投其他电商网站。安全行动要点，SSL Certificate安全证书将使URL栏上的绿灯带有“安全”读数。在付款check out 过程中突出显示安全徽章。
2、网站的类别和其层次结构
如果您的电商网站要出售许多商品，则需要确保为产品系列考虑适当的层次结构和分类法。 您可能从头到尾知道您的产品和服务的本质，但您的客户却不知道。就像在线下店铺里，我们不会把蔬菜水果和玩具放在同一排货架上一样，您要确保对产品进行分类，以便易于客户理解和快速找到他们想要的产品。如果您在电商网站建成后会考虑SEO搜索引擎优化帮助您的网站获得流量，那对产品的分类也会影响到SEO 关键词的排名。产品分类行动要点：以合乎逻辑的方式合并您的产品类别，以SEO友好的方式命名和组织您的产品，创建站点地图和线框以检查您的结构是否合理。
3、对应的社交证明类内容
当人们不确定某件事时，他们通常会参考别人的故事或经历。我们天生就有一种内在的品质，我们依靠社交证明来帮助您确定某件产品是否值得购买。统计数据显示，有92％的消费者会在网上购买商品之前至少阅读过一篇评论。如果您的产品确实很棒，则需要找到认同你产品的客人。请他们在您的网站上留下评论。甚至可以激励他们这样做，例如下次购买可享受5％的折扣或免费样品。
4、用于转化的联系方式是否显著
网店与现实世界大不相同；客户可以进出浏览网站，而不会受到任何销售助理人员的困扰。这就像一项自助结账服务，大多数时候，客户都喜欢这种体验。但是，在他们确实需要帮助或与真人交谈的情况下（聊天机器人不计算在内），请确保您有一个显著的安全网来接住他们。您的客户希望知道，如果遇到问题，一个真实的人会与他们联系。隐藏您的联系信息也将耗尽公司的信誉和可信赖性。
