电商网站建设付款流程所需要注意3个要点:
1.最短的时间
2.极简的步骤
3.个性化的细节
首先,与选择商品的阶段不同,在付款的过程中,时间是越短越好,任何所需的等待都需要明显地展示出来。相信大家都有在商场购物的经历,等待付钱的过程一定是最痛苦的,也是最容易放弃的阶段。因此,在线购物的时候,任何的等待都必须降到最低,这包括了网站自身的速度,以及链接到支付渠道的处理,都是需要注意的重点。
第二,类似于付款的时间,一个成功的电商网站在步骤上也要尽量做到极简。而在付款流程中,特别对于一个新用户来说,注册和登录往往是最大的阻力和流失点。在这个点上,我们做出了一个大胆的尝试。经过研究后,我们最终选择了仅使用“访客下单”的模式设计我们的商店。这大大减少了买家的购买阻力,从而提高商家的转化和销量。
通常来说,一个电商网站会有买家注册登录环节,就如在京东、淘宝购物都需要先注册账号再完成下单。但是对于我们所针对的中小型企业,我们发现,大部的购买频率和认知度都不能足以需要一个买家的系统,一些还是从传统相对复杂的电商系统流失出来的商户,希望找到一个恰好合适的解决方案。而我们从简的方式,给予了这类商家一个解决支付转化的问题,满足了他们的需求。
最后,如优秀的销售需要理解潜在客户的购买特性,付款流程需要按相应买家所需的购买方式来完成。例如,购买虚拟商品的流程就应和普通的不同,在买电子票的时候,我是不应该需要在付款的流程时输入收货地址,虽然每次淘宝还是会问我要。又如,经常需要批量购买的商品,应该有批量添加的选项,减少用户在选择数量时的点击,从而减少时间和步骤。这些细节往往看来不重要,但是加起来可以大大提高长期的转化和销量。
测试,测试,再测试
最后一点,不管是否遵循了以上的要素创建你的电商网站,最终会使得它成功的还是通过长期的测试来找到最适合自己的成功之处。你们网站应该随着市场的需求而不断进步。每次的改动都应该来自有目的性的测试,从而达到增加转化的目标。推荐的操作方法就是使用A/B测试,把流量分为不同的组,分别经历不同的流程或看到不同的内容,从而逐渐找到最好的方法方式,甚至在测试过程中找到一些能够突破领域局限的新方式,也是可能的!