为更好满足居民对智能化、便捷化生活的需要，加强对小区民生事件的应急响应和管理能力，提升为民服务水平，社区在去年打造研发了“物业管家”小程序。通过深化智慧党建引领物业、业委会，基于这块工作加强居民治理，着力破解小区各项民生问题。小区全体业主都可以通过手机端的小程序上报发现的问题。对于上报的问题，物业管家、社区网格长会第1时间处理，这个平台主要也是通过物业、业委会、居委会能联动解决居民问题，小区事办结到小区。
物业管家可分为业主端和管理端。
一、小程序，首先做好的准备是：一个微信账号，在微信小程序里搜索“物业管家”点击进入，进入之后会出现两个选项“授权登录”及“游客访问”如图一，点击授权登录并允许手机号登录会进入平台界面如图三，平台有两个端口“业主服务端”和“社区管理端”其中管理员会有这两种选择，业主的只有业主端。
二、业主端
1.【问题】界面-【我要上报】，业主通过“我要上报”功能选择问题所在楼宇、问题类型、填写问题描述并上传图片生成问题表单。
2.【问题】界面-【我的问题】，业主通过“我的问题”查看问题进度，通过“查看”可以和问题处理人员进行线上交流。
3.【问题】界面-【我的通知】，业主通过“我的通知”接收一些问题通知。
4.【志愿者】界面-【活动大厅】，业主通过“活动大厅”报名参加志愿者活动。
5.【志愿者】界面-【我参加的】，业主通过“我参加的”查看自己报名参与活动的信息并生成二维码，在活动中进行签到和签离，由系统自动分配积分，一个小时为1积分，每个业主每月有2次补签机会。
6.【志愿者】界面-【我的积分】，业主通过“我的积分的”查看自己的积分，并可以用自己的积分兑换物品或服务。（此界面还在更新中）
7.【邻里】界面，业主通过“活动申请”功能自己组织邻里活动，通过选择活动场地以便管理活动室的使用频次，在活动进行中，所选择的活动场地别人无法使用。业主也可以通过“活动大厅”功能进行活动参加，并在“我参加的”功能中查看自己所参加的邻里活动。
8.【个人中心】界面，业主通过“我的通知”功能接收活动通知，管理人员通过切换功能进行管理端和业主端的切换。
