电商平台可以销售的产品种类是无穷无尽的。下面将重点介绍卖家要从哪几个方面进行考量,选择适合自己的线上销售策略。
1.了解各大电商平台的优缺点
虽然电商平台可以获得的好处有很多,但也有部分需要承担的风险。在选择商品并制定价格之前,应首先理解以下几点。
知名度高VS竞争激烈
电商平台越大,越能吸引消费者,但大型电商平台已经有很多卖家。也就是说,并不是只通过参与网上购物就能直接宣传自己的品牌。为了确保新的商业机会,可能需要进行站内广告投放和站外营销。
2.合作伙伴VS竞争对手
一些电商平台不仅对卖家商品进行库存管理,有些平台更是通过自行生产商品或是贴牌进行直营直销的模式,很显然这样的模式会与普通卖家发生利害冲突。亚马逊就是一个典型的案例,其曾将站内畅销产品贴上自己的商标进行销售,在韩国,韩国Coupang的直营商品更是达到80%以上,在不同程度上均受到外界批评,引发争议。
提高销售VS用户管理
一般来说,电商平台因持有购买用户的数据,因此从卖家的角度来看,可通过电商平台提高品牌的可视化,从而提高销售额,但同时卖家和很难建立起与用户的关系,这时,便要考虑建立属于自己的独立站。
3.产品选择及制定价格
如果对实际可能发生的成本有较好的认识,可以在此基础上确定哪些产品要花多少成本去进行销售。
还应考虑除了稳固的畅销产品(符合流行类别的产品)以外的,回馈客户礼物或套装产品。在这个阶段,应该以提供搜索量很少或几乎找不到的、但又不奇怪的差别化的产品为目标。
4. 商品详情页制作
各大电商平台的的商品图片和文字标识方式都存在一定的差异。卖家应针对各大平台政策,选择符合平台政策及商品特征的详情图,可以充分利用电商平台提供的所有功能。
5. 订单处理流程设置及测试
越是规模大的电商平台,他们会通过附加费用的方式提供订单处理服务。使用此类订单处理服务,相较于卖家自行处理订单,在商品配送的时效上存在明显的优势,随订单处理速度的加快,会因平台曝光逻辑,商品享受优先曝光机会。
但此类服务一半商品佣金高,因此也需要卖家在确认自己的订单处理流程后,进行测试摸索,查看自己产品是否符合使用此类服务。
6.提高用户服务质量
目前,大部分平台都在监测平台内卖家对顾客问题和不满的回复时间,因此要特别注意及时回复顾客问题。
在电商平台推出产品后,要持续关注销量、广告支出及客户服务情况,使用平台内分析工具追踪销售结果。根据市场的需求,及时调整产品组合、价格或配送选项,在节假日或假期等旺季临近时,进行一次全面的复盘。
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