协同管理系统是体现协同管理的理念，提供管理的方法和工具，并能够整合组织现有的软件资源，将组织整体目标作为管理目标的系统。它应包含协同软件平台、协同软件工具、系统实施方法三个部分。
协同管理系统是解决组织目标的系统，之所以称之为“系统”而不是软件，其根本在于其“开放系统”、“方法论”和“可扩展”三个特性。
所谓的开放系统，是能够作为一个平台，整合现有的组织资源(包括数据和应用软件)，支持第三方开发；
所谓方法论，是指协同管理系统不仅是一个软件，还包含协同管理思想及其实施方法，其思想核心是组织沟通与组织执行力；
所谓可扩展，是说协同管理系统应当是一个模块化组织的系统，能够按照组织的进化程度，持续地、无缝地提供对应的工具支持，能够动态升级系统。具备了这三个特性，才是真正完整的协同管理系统。