crm管理系统，就是我们常说的客户关系管理系统，现目前CRM系统发展迅速，许多企业都在采用，但是其中很多企业其实仅仅是把它当做一个普通的管理系统来使用，在企业中成为了一个摆设，使得企业的成本无法得到提升，CRM管理系统也无法产生应有的价值。
那么CRM管理系统能为企业做什么呢？具体能够为企业带来哪些帮助呢？下面随Teamface企典一起来了解下吧。
1、基础功能：记录
每一款CRM管理系统都具备最基础的功能，记录功能，可能很多人认为这项功能其实对于企业来说可有可无，Teamface企典提醒大家，这是错误的想法，CRM后面的功能其实很多都是在记录功能基础上拓展的，记录功能能够帮助企业将大量客户信息记录在系统中，并且能够帮助销售针对不同客户进行分类，方便有需要时快速查找，并且即便销售人员离职，也不会造成客户流失，接手人员只需通过系统便能快速了解客户信息。
2、进阶功能：分析
CRM管理系统还能够辅助企业做好客情分析，通过对客户信息的分类、筛选、统计，企业销售人员能够快速分析出客户们的重要需求点，及一些抵触的点，这样当销售人员在于客户沟通中，便能改变自身的销售策略，提高销售成功率。
3、高级功能：关系维护
第三点功能是CRM管理系统最为核心的功能，在如今这个客户为王的时代，任何一家企业都清楚，维护好企业与客户之间关系的重要性，而CRM则能从多方面辅助企业很好的做好这一项工作，比如：提醒功能，当客户生日之类的节假日，系统会提醒工作人员向客户发送贺卡之类的，加强企业与客户之间的联系，促成客户快速转化。
总得来说，CRM管理系统未来发展趋势一片大好，随着企业们对于它的认知不断加深，它的重要性越发凸显，并且上述内容仅仅是CRM管理系统中的一部分作用，它在其他方面也有着不容忽视的功效，所以对于企业来说，采用CRM管理系统辅助企业管理客户，是目前的必然趋势。