客户管理作为目前企业们最为关注的管理工作之一，尤其是近些年客户们的需求开始逐渐多样化，这也就造成企业的管理工作必须发生转变，而相较于以往的管理模式，现在企业在客户管理方面出现了许多的难题，而CRM系统便是在这样背景下产生。
随着近些年的发展，CRM系统的功能及作用相信大家并不陌生，它的采用帮助企业解决了许多的管理难题，具体如下：
1、客户资料杂乱
售前管理解决方案，销售人员使用系统可以对客户进行打标签，分类管理，配合智能防撞单机制可以帮您有效管控客户、规范销售管理体系，让你的客户资料轻松掌控，提升企业效率。
2、对客户跟进状态不明确
智能监控体系，帮助企业组织架构、职位、用户权限的全方位定制，同时配合强大的审批功能能够实现企业想要的各种级别的监控权限定制，让您的管理更轻松，缩短销售周期，同时可以挖掘潜在客户，大幅度提升企业业绩。
3、报表没完没了
智能报表功能可以为您提供各类跨模块字段报表的专业化定制，按照您的要求轻松展示各类数据，为企业的管理分析提供强大的数据支持。帮助企业找到问题，降低企业成本。
4、售后客户的维护困难
Teamface企典打破传统的CRM服务体系，实现了客户和客服的智能互动，同时让客户能够自助查询订单、故障单、服务期限等信息，增强企业与客户互动，提升企业服务质量。
5、表单制作太痛苦
内嵌的表单智能流转模块子系统协助企业完善内部审核流程、订单部门流转流程、财务费用审批流程、销售管理流程等等，同时Teamface企典客户管理系统超强的自定义功能能够让企业进行精细化的客户跟进，打造压力型销售团队，督促销售和售后跟进客户，强化企业执行能力。
CRM系统不仅能够有效帮助企业解决客户管理难题，对于企业自身的发展又有着巨大意义，帮助企业简化管理流程，降低成本支出，提高管理效率，从而提高企业自身的核心竞争力。