最近几年，菜鸟物流频繁出现在大众视野，从海外物流的建设，快递下乡，到疫情下开通的专线运送物资，再到多样化的送货上门服务，似乎处处都有菜鸟的身影，很多人都想知道菜鸟物流到底发展到了什么程度？在2022菜鸟开放周上，菜鸟CEO万霖给出了菜鸟今年的工作重点。
持续建设高质量产业互联网，做全球化的长期主义者，是菜鸟从业以来的根本，在这基础上，送货上门、特色供应链、国货出海、科技下乡和企业ESG这五件事将会菜鸟今年的重中之重，那么在这些方面菜鸟都有怎样的表现呢？
万霖强调说，送货上门是菜鸟想要提升消费者体验的第一大事，而且用多种方式送货上门的服务已经在开展了。除了菜鸟直营为天猫超市订单提供的上门服务，去年菜鸟驿站和天猫淘宝推出的可选上门服务也已经覆盖到了全国200多个城市。今年，菜鸟再次新增了“下单时可选”的上门服务，而且还有额外的费用，在杭州、嘉兴、西安等城市测试都获得了不错的反响。关键是在食品重货、酒水、奶制品的供应链难题上，菜鸟还通过直营仓配送的方式来解决了流转的过程，减少了装卸带来的破损率。
另外在国际物流和供应链方面，菜鸟用自身的能力帮助“国货出海”在疫情下可以准时履约。菜鸟CEO万霖说，今年开始菜鸟会和速卖通在整个行业推出跨境物流时效的承诺，实现五美元十日达，不到必赔，用来保障商家们的履约时效，更为它们提供了时效的保障。无人车的表现，也让菜鸟成为了科技物流的领先者，今年4月几十辆小蛮驴无偿为上海社会提供了无接触配送服务了超过60万件的物资，零事故完成了此次的任务，让大家看到了科技物流的用处。现在，菜鸟又与17家公益组织，伊利等企业把ESG与自己的物流业务紧密结合，通过为其应急物流方案、绿色回收新模式等。
通过菜鸟的各项举动让我们看到，原来一家物流企业还可以触及到如此多的领域，能和各个企业共同实现对社会和人民的价值。