CRM系统，即客户关系管理系统。是一种能够帮助企业吸引新客户、激活老客户、提供客户服务、维系企业与客户之间的关系，将已有客户忠诚化的新型管理机制。
在外汇行业当中，每个经纪商都拥有庞大的客户群体资源。这些客户群大致可分为潜在客户、已开户客户、已入金客户、已交易客户、已休眠客户等。
与其它行业不同的是，外汇行业中存在着庞大而复杂的多层级代理网络，从几十人到上百人大小不等。每个经纪商要关注大量的客户信息，且客户之间的关系网络错综复杂。这给经纪商的客户管理工作造成了极大的难度，增加了客户流失的概率。
Teamface针对外汇行业的特点及实际管理需求，定制了CRM客户关系管理解决方案。旨在通过CRM系统帮助经纪商统一管理客户信息，轻松实现客户分类，分级管理，记录并跟踪客户的全生命周期，及时做好老客户维护。通过CRM数据分析客户信息及需求，从而实现针对性的营销活动及销售策略。达到提高老客户留存率的同时，不断增加新客户的转化。