作为店主,电商推广的核心问题是如何提高电商的流量?如何增加电商订单转化率?如何提升电商黏性?还有人会问电商流量和产品的销量没有一定的关系?电商推广之前要做哪些方面的准备?等等一系列的问题。
管理学上有这样的说话,当然我也比较认同:在生命与生活中最重要、最关键的能力是什么能力?销售能力。那么问题就来了,作为一个个体为而言,无论是人本身,还是电商本身,都要具备一些必备的素质,那么电商如何具备这样的“素质”呢?通过我们长期实践证明:让电商变得“高素质”主要有两点:一点是网让听可信度;第二是用户体验度。
电商推广需要注重哪些方面?
电商定位和风格、产品丰富、客服质量、促销是否动心、网站的赢利点定位、、电商速度。下面我们分别讨论一下这些问题。
一、 电商定位和风格
美女加免费一直是吸引网民的制胜法宝,互联网时代是个眼球经济为主的无限市场。电商的定位和风格是成败的第一步,精心设计的电商会一下子让你在茫茫互联网上突出出来。需要考虑的是我们网站的特点和面向人群,也就是定位,同时考虑风格。先举个例子来说说,我们有个客户本身就有个实体店,在一个二线城市做做化妆生意的,小有名气。经过沟通,我们对她的电商的定位就是阶段性发展,目前首要任务是提高服务手段留住老会员,同时扩展销售半径,口碑营销为主,有了大的起色后,重点做些推广工作,做到当地城市的一线销售商。有了这些定位以后,网站的设计重点突出服务和友好性,详详细细的介绍每一款化妆品的用法和特点,特别是新款上市即使更新,让会员用户能够及时的看到和了解到。另外,像一些来实体店的客户重点推广网站,发放网站会员卡,使客户离开点去后仍有机会在家继续可购买,增加了销售的半径,延伸了销售。重点对网站进行设计,翔实、温馨、欢快,大大提高了有效的访问量。
电商设计要一下子吸引客户的眼球,要体现出产品的特性并区别于其他的竞争对手,站在消费者的角度去考虑这些问题。在设计上要把产品的特色和电商的特色一目了然的显示出来。做到鲜明的个性,让消费者牢牢记住我们的电商!
二、 客服质量
在线客服工具是必不可少的,在产生购买欲望的同时,需要我们提供在线咨询方面的支持。消费者肯定不希望他咨询的时间,找不到电商的服务人员。当然,我们也可以主动向消费者发出邀请,帮助用户解决遇到的问题。确保持电商在线沟通工具的畅通无阻。蝶变科技专业的电商平台系统提供商竭力为中小企业打造一流的电子商务平台。
服务质量是通过服务过程中体现出来的,有效的客服培训是十分必要的,对各种问题需要定义一个统一的回答方式以及客户快速反映机制。标准的回答会让客户对电商产生信任和亲切感,有继续交谈的兴趣。快速处理机制增加客户的粘性,可适当赋予优秀销售客服的必要的权利,即时处理问题,这个至关重要,因为客户随时会关闭我们浏览器而没有任何心里压力。
三、 产品丰富
很多调查数据显示,电商订单转化率和提供丰富商品介绍信息有明显的关联关系。在传统的超级市场里面,我们看到令琅满目的商品,往往会激发起我们的购买欲望,实际上在网上也是一样的。
我们的电商产品特点介绍越详细,产品展示图片越清晰,产品图片越多,消费者的兴趣就会得到极大的提高,消费者购买产品的欲望就会变得更强烈。我们要在电商上展示全部的商品,并且还要分类清晰 ,确保客户来到电商能够找到他想要的任何和我们网站的相关产品。
以赠送一个漂亮的带有公司logo的钥匙链等等。让我们最后的赠送礼品成为让客户购买的“最后一个稻草”。
四、 电商赢利点
我们在开电商的时候,一定要考虑自己网站的赢利点,很多卖家血拼价格,销量上去利润下来,赔本赚吆喝了。有些人销量上去了,利润也会上去。同样开店,为什么会有这样大的差距呢?
先举个简单的案例给大家看,就好理解这个现象了。
我们很多客户是在淘宝开店的,大家都知道淘宝上面只要你敢做低价,就一定有人比你低,众所周知,价格在淘宝上都是血拼到底的。一些客户通过我们简单的咨询,改变了策略,做到了销售利润的增加。我们是怎么建议的呢?
五、 心动的促销
在客户浏览我电商,并且有了一定的信任感的时候,需要将客户牢牢抓住。这个我们可以参考超市的做法,经验显示,大多人去超市购物回来后,都会不自觉的买一些自己并不需要的打折的东西回来。当消费者打算购买商品,我们必须要施加一点小恩小惠,这样消费者购买起来会更容易。比如我们可以告诉消费者今天购买有个活动,可我们的建议是1+1+1=利润。首先继续血拼价格,但是要有选择的进行。店主开店除了在淘宝、拍拍、有啊继续开店外,应该同时再开设一个独立域名的独立电商,现在这类产品有很多都是免费版的,如梦想家电商,功能也很强大,支持支付宝、财付通等多种支付协议,有上百种电商风格模板可公选择,同时支持批发零售,多语言也走的不错,可以考虑一下。
六、 电商速度
访问速度是货真价实的核心问题,一般客户浏览我们的电商等待时间不会超过3秒钟,超过5秒钟客户直接关闭走人。
总而言之,电商推广是一门学问,需要多花时间和精力与研究,但话又说回来,这种研究最好能落实到具体的实践中,有句俗话:实践是检验真理的基石,投资网络,投资未来,2011我们共同超越。
如果我们的精神感染不了你,那就给我一次验证我们实力的机会,让我们为您的企业与你的理想做些有价值的事情。让你真正体验价格到价值的转变,功能到功效的转变,选择我们就等同你选择了既省力又省心的服务,您的疑难到我们这里将会变为平常的一件小事,融入到我们的系统里,体现在我们的服务中。