积极沟通沃尔玛、华润万家、永辉超市、百联、农工商超市、家乐福、卜蜂莲花、每日优鲜、百果园等商超、生鲜类重点保供商家门店，加大备货、补货力度，同时将商品供给、配送运力等资源向封控社区倾斜配置，保障线上生鲜、民生日常物资的供给有序、充沛。
截至目前，京东到家平台上海地区绝大多数超市、水果、医药、菜场等保供商家门店正常营业，全力保障民生供给。
另外，京东到家通过智能分析平台销售数据，提前预估当日线上订单密度、销售需求分布、以及门店采购到货情况等，对商家门店备货提供数据支撑并给予建议。在人力支持上，积极协调门店，争取可调度员工全员上岗，支援线上订单拣货，维稳拣货及出货效率。
对于市民关心的物价问题，平台持续加强对商品价格、配送费价格的管控与巡查，并展开价格自查，确保物价合理稳定。
在配送履约侧，针对上海地区配送需求增长，在严格遵守防疫要求的前提下，达达快送第一时间为骑士提供保供证明和车辆出入证明，保证运力的稳定输出；同时积极调度周边地区骑士运力支援保障上海配送，根据运力大数据精细化管理，确保每个区域运力充沛的同时，把溢出运力及时调度到重点封控区域，并加强“无接触取货及配送”服务，保障防疫安全。
此外，科技抗疫、保障运力的价值也不断凸显。达达快送通过对智慧物流系统和苍穹大数据平台的持续升级应用，不断优化智能路径规划、智能订单合并等功能，在疫情期间进一步提升骑士配送效率，满足上海地区人民所需。
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