究其原因,还是追溯到退货上。一个做健康家居的中小品牌负责人表示,我们天猫旗舰店的日常退货率一般保持在3%-5%,可一旦上直播间,退货率就涨到了15%-20%。当然,这里指的是不仅仅是抖音直播,也包括淘宝直播,不过淘宝、天猫不缺商家资源,而抖音就必然要承担商家流失的风险。
目前,大部分商家对于抖音小店的看法尚未达成统一。在告知抖音要做电商闭环,并询问是否会开抖音小店时,部分商家表示“精力不够”;还有一部分商家认为抖音小店现在的商品环境并不是特别成熟,加上淘宝店做得还不错,就没有开抖音小店的打算。
而不少在直播间里被坑的商家,则直接表示不愿意再尝试直播带货。
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