自今年4月以来,亚马逊就利用《卖家行为准则》等格式条款,对平台上的5万多家中国卖家实施了封店行动。许多中国大卖家中招,对于整个中国跨境电商而言造成不小的影响,损失金额达到上千亿元。
无论是规模、范围还是严格程度,这次封号在亚马逊历史上都是首次。至于为什么封号,主要原因是卖家“不当使用评论功能”“向消费者索取虚假评论”“通过礼品卡操纵评论”等。这种“刷好评”的行为是违规的。
此前,亚马逊并没有透露这次行动中到底封禁了多少中国卖家,而对于媒体报道的“5万”,亚马逊也未置可否,所以媒体和大众便一直以此为准。
9月17日,亚马逊召开了全球首个综合型卖家培训中心落户杭州活动,在这次活动上,面对媒体关于封店潮的狂轰滥炸,亚马逊全球副总裁、亚马逊全球开店亚太区执行总裁Cindy Tai无奈透露:过去的5个月,亚马逊关闭了约600个中国卖家品牌销售权限,涉及品牌数约3000个,包括一些大卖家。
但其公布的只是前五个月的数据,6、7、8月份并没有披露,所以封号影响到的卖家远比这个数字大很多。
9月30日,有媒体报道称,据9月13日提交的最新诉状中,已经多家中国公司,就封号事件在美国加州北区地方法院,对亚马逊发起了集体诉讼。
这次集体诉讼,可谓是中国卖家们的一次反击。在封号风波中,确实存在违规的行为,刷单也是不对的,但也不能一味地污名化中国卖家,即使处于比较被动的位置,也不能坐以待毙。起诉亚马逊,保障自己的合法权利,是非常合理的办法。
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