Shopee发表声明称，据Shopee上周对平台安全购物体验的调查，80%的马来西亚人认为Shopee为消除网上购物时的诈骗和欺诈企图提供了最好的支持。其中，80%的马来西亚购物者认为自己了解网上购物诈骗，20%的人遇到过涉及假货购买或容易受骗的情况。但仍有30%的受访者去年在购买家居和生活产品、时尚、生活用品以及电子产品时曾遭受过网络诈骗。
从年龄看，35至49岁的购物者看重网络购物的安全性，而18至34岁的年轻购物者则更看重平台的受欢迎程度，及平台产品种类的多样性。Shopee马来西亚营销主管Kenneth Soh表示：“平台致力于为购物者提供安全可靠的在线购物体验。我们采取了许多举措来保护我们的购物者，包括提供Shopee保险，组建Shopee商城专门防诈骗的团队。”
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