在现如今CRM系统不仅仅是企业们的销售和营销工具，它的作用在企业中至关重要，它能从多方面为企业带来帮助，目前已有大部分中小企业开始采用CRM系统。我们都知道不管是哪一家企业都需要不断跟进高质量的线索，与客户互动，而CRM系统便能为企业们提供一个良好的业务沟通环境，所以越来越多的企业在企业成立之初就开始使用CRM系统。
下面Teamface企典根据多年积累，为大家总结了一些关于中小企业采用CRM系统的意义，大家一起来了解下。
1、它会让销售更省力：中小企业的销售团队通常非常忙碌，需要充分利用时间和其他资源，CRM系统可以让某些销售工作自动化或半自动化完成。
2、更好地确定潜在客户的优先顺序：不是所有的潜在客户最终都会成交。销售人员需要找到转化机会更高的潜在客户，并确定跟进时的优先顺序，CRM系统的解决方案将帮助他们做到这一点。
3、商机一个也不错过：要做的事情太多，中小企业经常会错过一些重要商机，CRM系统可以帮助避免这种情况。
4、人员流动不影响：通过准确的数据录入，CRM系统构成了企业规范的客户信息系统，如有人员流动，CMR系统里完整的客户信息和跟进进程可以确保工作不受影响。
5、高度可扩展：中小企业都有自己的年度增长目标，销售团队也会随着业务的扩展而扩张，扩展性比较好的CRM系统可以满足不同阶段的业务需求。
综上所述，中小企业采用CRM系统之后，不仅对于企业日常管理和销售有着巨大帮助，从长远来看，对企业的发展也有着重大的推动作用，所以CRM系统的采用对于中小企业是非常有必要的。