“电子商务是一个全新发展起来的社会业态。作为电子商务平台，不生产任何一样产品，同时也不自主销售任何一件商品，但是作为互联网最大的平台，我们对自己的责任有更高的要求。电子商务在规范管理角度上讲，的确还处在初级阶段，我们也将不断的创新、总结，在这个过程当中非常欢迎政府行政机关、媒体以及社会各界，对于电子商务进行监督和监管。”
阿里巴巴在质量管理方面的工作：第一，积极寻求政府监管部门的支持，配合政府监管部门开展消费品质量安全的相关工作。结合互联网电子商务的特点，主动与工商总局、质检总局等等政府部门进行沟通，通过政企合作，努力探索符合电子商务平台的质量安全的监管。例如阿里巴巴和质检总局在电子商务产品质量风险监测的一起合作的过程中，把风险监测共享到建立标准行业共治。
第二，主动出击，对平台商家建立多种模式的管理方式。首先建立平台商家的准入机制，要求商家提供营业执照等信息，再通过第三方的机构进行交易。同时建立了商品发布规范，所有商品在平台上发布必须要遵行相关的规范。
第三，通过模拟普通消费者的购买，对于全网商品进行随机，或者有针对性的购买，并送到具有国家认可资质质检机构进行检查，对于检测出来不合格产品，第一时间对产品进行删除，并且对售卖不合格商品的商家进行不同程度给予的处罚。
第四，主动获取社会和舆情的关切，积极做好质量安全的风险管控。2013年通过媒体报道传来的舆论声音，阿里巴巴就处理了上万件商品，同时还利用平台海量数据的优势，通过大数据的方法，对于有潜在问题的商品进行限制发布或者是降低搜索流量等等。
以“关注消费品质量安全迈向中国质量新时代”为宗旨的“中国消费品质量安全论坛”今日在人民大会堂召开。会议上，阿里巴巴集团安全部资深总监倪良表示，假冒伪劣产品不仅侵犯了广大消费者的合法权益，同时也损害了合法商家的权益，其最大的问题是，影响了整个电子商务平台的健康。
阿里巴巴对于消费品质量安全高度重视。早在2009年的时候，公司成立了董事会主席由马云亲自担任组长的商品安全领导小组，同时组建了专门的团队。