电子商务模型分析
需求分析方法
系统规划设计
性能模型及分析
应用程序开发模型
SOAP / WSDL / UDDI
电子商务解决方案
商业模型
一个产品、服务和信息流的结构，包括商业活动者、他们的角色以及收入来源。例如许多公司采用的一些最普遍的收入生成模型是：ⅰ）广告费用，ⅱ）销售商品和服务，ⅲ）数字目录（内容），ⅳ）处理Web上两个当事人之间交易的费用。
示例
在线零售
在线拍卖
门户查询入口
分销
服务
出版业
功能模型
一个电子商务公司向客户提供服务的交易过程，这个过程是直接提供商业成果的一系列连环活动
表征技术：过程流模型、分级活动模型、数据流图、以及实体关系模型
站点导航结构和分析客户采用的不同可能路径的框架
示例：在线拍卖公司
买卖双方的注册、拍卖的建立、安排和广告、竞价、定价和拍卖完成、交易等
客户模型
捕获一个客户在访问一个电子商务站点时的导航模式
描述了客户如何在站点中航行，并且允许客户获得诸如在一次购物期间某一功能被调用的次数、或者一次典型会话的平均长度之类的行为度量标准
电子商务站点的性能取决于：
客户请求服务的模式
每个服务对站点资源的要求
客户访问站点的强度
资源模型
工作负荷模型
捕获客户请求服务的模式以及每个服务需求的站点资源在时间方面的要求
性能模型
用于计算不同观点的站点度量标准。资源使用度量标准的例子包括过程利用和数据库服务的请求等待平均数等
高层度量标准如客户响应时间或站点每秒钟的收入
定量方法分析电子商务模型
定量方法概述
容量、可靠性、可伸缩性以及安全性
定量方法分析电子商务站点的主要步骤
深入了解电子商务站点的结构
测量电子商务站点的系统性能
了解客户行为
表征电子商务站点的工作负荷
分析评价电子商务站点的性能
为电子商务站点预测期望的负荷
选择最划算的一个体系结构
电子商务是什么？
全球信息基础设施委员会(GIIC)电子商务工作委员
欧洲经济委员会
美国政府
IBM公司
HP公司 ……
E-Commerce与E-Business
电子商务的分类
企业与企业之间的电子商务(B2B)
企业与消费者之间的电子商务(B2C)
企业与政府间的电子商务（G2B）
企业内部的电子商务
B2C类电子商务
以电子的方式提供的商品/服务的销售
网站信息
信息定制
商品品牌和企业信息
诸如在消费者间查询信息一类的消费者的自助性服务
帐户查询
帮助平台 『Help Desk』
在线支付和交易处理
物流配送
移动电子商务
B2B类电子商务
企业新关系：自动化 / 协作 / 虚拟市场与团体
商业供应链的集成
供应商管理
库存管理
分发管理
传播渠道管理
结算管理
财务管理
销售反馈机制 ……
企业内部的电子商务
目的:通过intranet实现企业信息的共享、合理分配生产资源
分类:
通过在企业成员间共享信息构造的一种紧密的交流环境
通过web技术来构造一种面向团队的工作环境，从而使成员的协作能够更有效、更高质量的开展
通过知识管理构造一种良好的只是共享环境，以便在企业内部的各个开发小组、部门和个人之间分享诸如技术标准、实际经验等知识。这一类的知识对一个企业而言是极其重要的财富，所以必须行之有效的加以利用
通过对企业供应链的管理和外部收支报告来实现商业关键流程的优化和重构，从而改变企业的低效行为和商业流程，为企业的发展提供动力和反馈机制
G2B类电子商务
这一类的电子商务主要是配合政府的电子政务的展开而进行的，目的就是为了提高政府在企业管理上的效率和降低管理成本。其主要的内容也就是政府对企业进行管理的各个机构所管辖的领域，例如商业系统对企业的基础信息、业务范围的管辖；财税系统的税务申报和征收管理；公安部门对部分特许经营企业的许可证管理；环保部门对企业的排污和绿化的管理；社会保障部门对企业四金缴纳的管理等等。同时还包含了政府和个人之间的类似行为的管理，例如在福利支付和税收等领域的公民和政府间的电子交互。通过逐步实施这一类别的电子商务，有助于提高政府的窗口形象，达到政府行为的规范化和高效低成本运作。
电子商务的特点
电子商务使在更大的范围内进行交易提供了便利
电子商务使交易和通信能够即时完成
客户具有更多的自主权
电子商务带来了更加猛烈的竞争
客户团体的出现
电子商务的优势
自动化交易，扩展了人的交易能力
电子商务大大扩展了交易的范围
电子商务带来了实时商务
建立电子商务式的思维模式
“集成各种商业流程，便更好的服务客户”
变化比计划快 ，我们需要实时商务
扩展人的交易能力 ，我们需要动态商务
电子商务问题
缓慢的下载速度
系统与网络的超载
安全、性能以及可用性
“八秒规则”
电子商务模型分析
服务质量影响因素
站点体系结构
网络容量
系统软件结构
安全体系
不可预测的公众行为