近几个月，顺丰和菜鸟已经多次宣称在发力送货上门。顺丰在今年9月提出了全国50城“派件不上门，承诺必赔付”的承诺。在这50个城市中，如果顺丰快递员没有获得收件人的同意，未能按标准上门派送，收件人可获得5元客户体验保障红包，作为寄件金额抵扣。这是国内第二家承诺“不上必赔”的物流公司。
此前，菜鸟在2020年10月联合天猫超市推出了“送货上门，不上必赔”，运行至今覆盖了全国300多个城市。
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