1、 体验度
传统的客户维护是对电子系统进行日常的关系维护，从销售初期建立客户关系，获取客户信息，到销售过程和售后的一些定性回访。这种客户关系维护被认为是“无客户关系维护”。我们的一些行为(电话回访、新产品推荐等)甚至成为一种骚扰行为，不仅没有赢得客户的深厚忠诚度，反而让客户对品牌的印象越来越差。
2、附加值
客户关系维护应该是“非功利性”的，而不是为了赤裸裸的商业关系维护。更重要的是要给客户带来“附加值”，比如对产品的定期维护，针对老客户的特殊政策和活动。
4、社区化
除了商品本身，顾客对社会交往和社会关系的需求更强烈。除了提供服务，品牌实际上是一个巨大的“社会关系平台”。如果一个品牌能够在客户关系维护活动中建立一个基于圈子的客户关系社区，那么它将在很大程度上建立起客户粘性，并在很大程度上超越预期。
5、即时性
微信、微博、电子商务平台的快速发展，为品牌客户关系维护创造了技术条件。微商城可以为品牌提供一个很好的移动互联网工具，管理客户信息和客户社区，创造更愉悦的客户体验。
<（..）是国内知名商城系统及商城网站建设提供商，为企业级商家提供零售商城、B2B2C多用户商城系统、社区团购、微信分销系统、小程序商城、商城系统等多端商城网站建设解决方案>
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