据悉，盒马围绕多业态升级组织，成立三大事业部+三大中台的“三横三纵”业务架构，纵向三大事业部以满足和引领消费需求为目标，持续进行价值创造；横向三大中台以打造高效的数字化体系为目标，持续进行能力建设。
纵向设置盒马鲜生事业部负责盒马鲜生、盒马mini业态经营；盒马MAX事业部负责盒马X会员店业态经营；盒马NB事业部负责盒马邻里及盒马奥莱业态经营。盒马多业态矩阵定位于老百姓一日三餐的一站式解决方案，更广泛地满足老百姓对美好生活向往的需求。
其中，盒马鲜生事业部、盒马MAX事业部主要服务一二线城市消费者，盒马NB事业部则以服务下沉市场为主。盒马NB事业部CEO由盒马CEO侯毅兼任，原盒马鲜生北京区总经理李卫平（蔚苹）任命为盒马鲜生事业部CEO，直接向盒马CEO侯毅汇报。
横向设置商品研发采购中台、物流供应链中台、技术中台，全面实现产业互联网，通过结构化、数字化、AI化的能力建设，支持盒马不同业态的经营和运营。
原盒马资深副总裁、商品采销中心总经理赵家钰任命为盒马鲜生CMO（首席商品官，Chief Merchandising Officer），直接向盒马CEO侯毅汇报。
侯毅表示，新零售走向深水区，未来5年盒马将实现产业互联网和消费互联网的结合。过去7年，盒马创新的30分钟送达体系、线上线下统一的商品体系，完成了消费互联网的升级，让城市消费者的生活更鲜美。
未来，盒马将进一步实现零售营运管理和供应链的数字化，完善全国县市级零售网络体系和供应链物流体系，并向农业上游延伸，探索农业现代化的建设路径。
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