家装安装对于员工的专业度要求非常高，有些结构复杂的家具，哪怕是看着说明说一笔一划的安装也很容易出错。
菜鸟在招聘时，主要招聘有家装经验的师傅和愿意学习的人。因为产品主要来自于天猫家具自营店，所以产品的范围也进一步缩小，相对来讲菜鸟对员工的培训压力也会随之减少。
菜鸟通过对家装师傅的培训可以进一步升级天猫家具自营店的服务。
其次，通过提升服务将用户引流至阿里系的电商平台
消费者在天猫下单家具，家装师傅送货上门安装，实现送装一体。可以吸引更多的消费者在天猫下单家具，增加获客。同时，天猫家具自营店服务质量的提高，最终也能将客户不断引流至阿里系的电商平台。
可以说，菜鸟这次的招聘并不是为了本身的物流，而是走向了“电商之战”。
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家装的一小步，电商平台的一大步
1. 回归消费者体验
电商平台升级自身服务，最受益的是消费者群体，在天猫购买家具时可以享受到送装一体的服务。天猫站在消费者角度考虑，推出的服务更能贴合消费者的需求。天猫本意是从消费者购物体验出发，以消费者为核心，提供更好更优质的服务。
各大电商平台应该从根本上出发，从消费者的角度出发，重新定义平台本身的服务质量。
2. 加强天猫自营家具在市场中的份额
在当前电商平台云集的时代，哪家平台能做到满足消费者需求，提高服务质量谁就能获得消费者的青睐和信任，谁就能占据更多的市场主动权。
天猫通过升级自身服务，让更多的消费者信赖，吸引新的用户使用天猫下单家具，不仅成为一条新的获客渠道，同时盘活存量，激发更多老用户通过天猫下单。
天猫家装自营店在获取大量客户会还会吸引更多的家装店入驻天猫，形成良性循环，进一步占据更多的家装市场份额。
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