疫情期间，很多人都习惯了直接让快递小哥把物品投递到快递柜里，可对于需要上门安装配送的空调、家电这些大件商品，依然需要上门服务支持。因为空调这样的大件商品体积大、重量大、非标准化，容易出现配送难度大、上楼成本高以及安装售后不及时等一系列问题。
这个时候就对快递企业的上门服务水平提出了极高要求。以京东物流为例，目前，京东小哥已经可以在全国超八成的小区提供上门服务，部分小区甚至给予了“独家”进入小区的政策便利，都极大地保障了大件商品的配送效率。
以封城最久的武汉为例，自解封以来，京东物流大件商品在武汉等地持续保持高速增长势头，商品品类也从解封前的冰箱、跑步机、微波炉和电视机等居家用品，转变为空调、燃气热水器等需要厂家售后安装的商品，饮水机、电脑桌、文件柜等复工复产所用的办公大件商品也出现明显增长。
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