与此同时，亚马逊重申了合规的重要性。其表示，所有的第三方卖家遵循相关的法律、法规以及亚马逊商城的规则，以创造公平、健康的营商环境。尤其在新型冠状病毒疫情期间，亚马逊不容忍任何利用这次全球公共卫生紧急事件，获取非法商业利益的不合规行为，并将持续监控产品内容及更新，识别可能的违规产品。如果卖家违规，亚马逊将根据违规情况迅速采取处理措施，包括移除相关产品，取消销售权限，扣留资金或诉诸法律。
亚马逊表示，对于进行上诉的卖家，我们对于其账户信息进行了进一步的调查，结果显示这些卖家违反了相关法律法规和亚马逊相关规则，并且不断采取各种方法掩盖违规行为。亚马逊已经提前向这些卖家发出过警告，但他们仍然选择继续违规。如果卖家帐户被确认为发生过虚假、欺诈或违法行为，该帐户的款项将被扣留，以支付因此产生的消费者退货、退款请求。在处理完相应的消费者订单后，根据违规严重程度，卖家可以通过申诉渠道拿回部分资金。
其次，亚马逊补充道，如果卖家认为判定有误，我们为卖家提供了申诉渠道，可以按照邮件里的指引进行申诉。
公开信息显示，早在2月底，据路透社报道，亚马逊已经下架了 100 多万款涉嫌虚假宣传的健康产品，并撤销了数万笔涉及哄抬价格的商家交易。
对于部分卖家企图欺骗消费者，借全球公共卫生紧急事件获取非法商业利益的行为，亚马逊表示，希望和各级政府、行业伙伴一起，打击含有误导信息产品的不良销售行为，维护健康、安全的市场环境。
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