对此，支付宝在微博做出回应：因武汉结婚预约小程序访问量超出预计，大约是节前的300%，造成了暂时的卡顿，预约系统没有崩哈，但可能会有点慢，多刷新几次即可。其进一步表示，结婚之后如果有需要的话，也可以上支付宝搜“新生儿重名查询”或“重名查询”。
值得一提的是，在重启的第一天凌晨，武汉的各种美食、美景被搬上支付宝首页，全国用户打开手机就能“云逛街”。上线的第一个小时，已有2600万人在支付宝逛武汉了。
另外，支付宝还联合网上银行为1000万小店提供无接触贷款。其中针对最困难的36万武汉小店，提供一个月免息贷款，湖北其他地区小店4月支用贷款利息打八折。
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