S2B2C模式中，一方面，将优秀的供货商筛选出来供渠道商集中采购，另一方面，提供SaaS工具、技术支持、培训给渠道商使其能更好地为顾客服务。
大供货商（S）一要整合上游优质供应商，二提供给渠道商（B）各种技术、数据支持，三辅助渠道商（B）完成对顾客（C）的服务；
渠道商（B）在其中的作用则是一对一沟通顾客（C），发现需求并定制需求，同时将这些信息反馈给大供货商（S），以便落实顾客（C）所需的服务。
S2B2C与B2B、B2C的区别
这三种模式有很多相似点，根据区别在于，S2B2C是一个开放的系统，其逻辑是价值赋能渠道商和深度服务消费者，形成一个以大供货商为基础设施和底层规则的生态系统。传统的B2B或者B2C模式，2B、2C这两个环节是割裂的。这也是S2B2C模式最大的创新之处。
之于大供货商（S）、渠道商（B）对顾客（C）的“共同服务”，在互联网时代，小来认为，有两层含义：
渠道商服务顾客时，必须调用大供货商提供的某种服务。大供货商不能仅仅提供某种SaaS化工具，它必须基于对上游供应链的整合，提供某些增值服务，才能帮助渠道商更好地服务顾客
典型的渠道商，例如小电商网红，由于规模和品牌的限制基本上都得不到好的供应链支持，如果有整合了前端供应链的大供货商，它就能对渠道商形成很大的支持，这个支持的核心其实就是供应链管理能力的输出。还有，大部分的数据智能产品，对渠道商很有价值，但基本上只有大供货商才能提供。
对于大供货商来说，渠道商服务顾客的过程对它必须是透明的，并且会实时反馈，来提升大供货商对渠道商的服务。要实现这点，首先，渠道商服务顾客的过程要实现在线化；其次，大供货商和渠道商要通过在线化、软件化，实现自动协同，更好地服务顾客。
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