电商行业流量红利已经不再,为此唯品会在最近一年里携手腾讯、京东,借助外部势力扩张其流量入口而且开始布局社交电商,18年7月发布社交电商平台云品仓,10月份正式运营。
云品仓发展至今已经具有一定规模,因此本文是对云品仓进行分析。
▲ 官方介绍
云品仓是唯品会旗下的全新分销平台,内含丰富的全品类商品,以微信小程序作为载体,帮助店主零成本打造微信小店,并获得销售返利。
?▲ 供应链
供应链关系到了商品的品类,决定了店主能够售卖什么,算是这个模式下最重要的一个环节。
一是商品假如各个电商平台都有销售的话,分销平台本身能否以足够低的价格拿到货源?对于大众化的商品,小C用户一查发现你卖得比天猫、京东还贵,人家为什么还要来你这买?而且这印象留下了,往后就更难销售了。
二是商品的品类是否契合微信生态本身?天猫女装有优势,京东电器有优势,而这是不同模式下跑出来的结果。对于小B店主而言,是对身边亲朋好友进行销售商品,商品的购买频次也会决定商品本身好不好卖。对于空调,用户家里空调没坏的话基本不会再买;对于纸巾,用户可能一个月就购买一次。商品好不好卖,会反过来影响小B店主的主观能动性。
因此,商品的品类能否契合微信生态的用户,是能否成功的第一步。平台需要通过店主的反馈对供应链本身进行调整。
?▲ 发展店主?
平台如何从零开始发展小B店主,是第二个环节。云品仓使用的办法都是二级返佣,小B店主通过邀请好友开店来发展下线,好友成功出售商品,小B店主将获得订单相应的平台奖励。这种店主裂变模式我觉得本身是存在缺陷的,小B店主本身的关系网是固定的,当你邀请好友新成为了店主,他和你的关系就从 店主—顾客 变成了 店主—店主,两者属于竞争关系,关系网高度重合导致效果大打折扣。
?▲ 售后服务
按照S2B2C模式,商品的销售由小B店主提供,物流、售后服务由分销平台提供。“责权分开”,这个模式下本身存在着隐患的,店主无法控制售后的结果,容易造成三方之间的扯皮,间接影响社交关系本身。售后存在着多种场景,举个例子,小C用户收到商品后,认为有瑕疵想要退货,平台认为商品没问题不予退货,这时候小B店主的立场就很尴尬了。轻则三方扯皮,重着影响小B和小C的好友关系。
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