未来的零售商可以也必须通过多种渠道与顾客互动，例如网站、实体店、小程序、社交媒体、电视、电商直播、短视频、移动设备等。这些渠道相互整合后会成为全方位的营销力量，业态之间的相互融合将是一个大趋势。
互联网服务商平台，打通了线下门店、电商、微商等，帮助商家从社交端、搜索端、支付端直连消费者，做好微分销，从而有了更多转化的可能，这就是大融合的优势。没有边界的互联网时代，唯有融合思维方可成就企业未来。
总之，全渠道零售的战略重点不在于单一渠道做的有多强，它的终极目标是各个渠道间达成的高度协同，互相融合，从而为消费者提供无缝的最佳购物体验。
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