因为按照新零售的愿景，新零售最为重要的一点就是要实现线上和线下的打通。对于广大的电商巨头来讲，他们之所以被称作巨头就是因为他们已经成为了电商行业的头部，所以，线上的格局基本已经确定。虽然人们的消费习惯业已以线上为主，但是，线下市场依然在扮演着相对重要的作用。
因此，想要在新零售市场上掘金，我们需要实现线上和线下的协调发展，这个时候，布局线下便成为一种必然。具体来说，新零售技术变革体现在以下3点。
1. 中心化入口失效，场景驱动替代心智驱动
想象我们要买一双鞋子，打开手机，面对着满屏的购物APP：淘宝、天猫、京东、唯品会、当当、1号店、蘑菇街、网易严选、当当、亚马逊、苏宁易购、网易考拉…，是不是有一种瞬间智商不够用的感觉，这还不算品牌、百货、商超自己的APP，每家都在不停的搞营销活动、拉品牌入驻、打造自己的购物节、抢夺用户的心智。
而在周围3公里生活圈线下场景中，购物，就餐，出行，是由场景驱动，我们不需要思考判断打开什么APP，只需要像掏出一把枪，扣动扳机，啪的那么一声就好了。
这把枪，在阿里就是支付宝，在腾讯就是微信，通过在线下支付大战中的不断烧钱，锻造了这支枪。但鉴于产品属性的不同，两者的杀伤力是不同的。
由于微信的社交属性，其9个亿的月活数据和 日均70 分钟的使用时长，在做线下场景入口方面有压倒性的优势。
而支付宝由于是工具属性，它的产品迭代模式是不断叠加，例如要支持共享单车，它得在首屏上增加一个功能叫共享单车，用户才能使用，所以功能越来越多，用户越来越难找，越来越难用。而微信小程序，提供了一种更加巧妙和灵活的方式，直接通过微信扫一扫，吊起共享单车小程序就可以使用。 这正是张小龙所说的即开即用，用完就走，简直就是为场景驱动模式量身打造。
2. SKU销售模式降级，线下业态嫁接成为主流
新零售即新消费。
今年1月阿里巴巴CEO张勇公开表示，包括口碑在内，阿里已经形成了新零售的四路大军，在服装百货、电器、食品生鲜快消、餐饮等行业重构与推动效率升。
这种情况下，不同的业态，如百货、便利店、餐饮、美业、娱乐由于其经营模式、方法、手段各不相同，在通过互联网技术重构经营效率的过程中，不太可能有一套标准化的方案和流程可以套用，需要结合其行业特征，尝试和迭代符合其自身特色的解决方案。
以海澜之家为例，我大概在两三年前因前东家业务关系，作为互联网+电商业务咨询角色，去到江阴总部和其老总及电商负责人有过交流。作为服饰业的明星公司，其独特的特许加盟模式是其大获成功的重要原因。海澜之家本质上是一家做品牌营销和渠道运营的公司，对于上游的服饰，其只是代销，卖不完退掉，没有库存积压的风险。对于下游的门店，加盟者投资，海澜之家只负责运管管理，没有资金占用的风险。由于业务发展迅猛，大量的加盟商等待排队审批…
但存在一个很大的问题是，虽然其在渠道运营上做得非常成功，但其对C端顾客数据乏善可陈，全国4000多家门店，谁来买过？人物特征？区域差异性？几乎可以说是一篇空白。如何与其C端顾客建立起连接，做更精细化的数据运营，提供个性化的服务，并驱动上游供应链做更有效率的深度优化？在当时做探讨阶段的交流，如今随着腾讯战略的投资，就有了更加深化和落地的可能性。
目前腾讯一方面不断强化小程序在微信的入口及传播效能，如下拉展现、社交立减金、公众号跳转，另一方面，小程序代码级的开放能力，提供给了企业自身和第三方服务商，非常灵活的按需定制能力。这种开放，会带来的是不可思议的创新能力和繁荣的生态。
大量的微信生态第三方服务商纷纷拿到数以亿计的投资，开发了不同行业的CRM、商城、营销工具等相关产品，并且取得了不俗的业绩。例如主打微商城的前支付宝首席产品设计师白鸦创立的有赞，已作价59.5亿，借壳上市。最近又有一批专门的小程序服务商如小电铺、V小客陆续拿到腾讯和相关投资方数千万的投资。
3. 过渡技术让位，极致用户体验将成为标配
极致体验带来的用户价值，乔布斯有一个印象深刻的比喻。
如果Mac卖出500万台，而每天每台机器开机多花费10秒钟，那加起来每年就要浪费大约3亿分钟，而3亿分钟至少相当于100个人的寿命。
在目前的主流APP开发技术中，几乎采用的都是原生+H5的混合技术。对于可控的框架、流程和交互采用Native，保障体验主线的流畅，而对于变化的内容采用H5页面。
尤其在开放平台模式下，为了兼顾应用的灵活性和开发的低成本，目前几乎都是采用H5页面技术。
但鉴于H5页面本身的技术特性和容器框架的交互限制，交互体验并不是很好，尤其我们在打开H5应用的时候，经常会看到页面卡顿和留白现象，在做一些诸如滑动手势操作的时候，有时候反应也不是特别流畅。如果你经常在微信中打开一些活动链接页面，对于这些问题会经常遭遇到。
这个问题放到线下环境中，会放大成一个严重的问题。在复杂的线下环境中、在不同的排队、预约、领券、支付等交互场景中，需要用户在短时间内完成操作，H5的不稳定和弱操作性，可能会很快耗尽人的耐心，给商家和用户都带来损失。
目前的移动生态和MAC时代早已有天壤之别，用户量破千万只能算是小众应用了，国民级的应用早已数以亿计了，这种情况下，H5这种糟糕体验带来的问题，可以说是在扼杀了成千上万人的生命。
小程序的原生性创新，可以说给移动开放平台带到了一个新的高度。去年年底的跳一跳小游戏，凭借着简洁、有趣、轻松、好玩的设计，迅速成为一个现象级的应用。普通人感受到的只是指尖上的跳动的快感，但作为产品和技术人员，非常清晰的感知到，小程序作为一个敏捷、轻盈、灵活、强大的底层技术创新，会给业态带来重大的影响。
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