另一方面,线上店铺将成为企业的另一张名片。以前,人们搜索某家企业的资质和信息会通过百度、贴吧、官网,而在移动互联网时代,拿出手机,人们最先想到的就是企业官微和官博,搜索企业公众号和小程序,去寻找想要的信息。
对企业自身来说,是选择多样化的经营方式;对用户而言,是了解企业一大窗口。线上化已成为线下单一经营企业发展转型的迫切需求。
二、社群运营
疫情期间,不少企业采用“社群运营+小程序”的方法持续营业。
化妆品品牌林清轩的CEO在朋友圈发文说,疫情期间,虽然武汉30多家门店全部闭店了,但是这些门店的100多个导购在封城期转战社群经营,居然使得武汉的销售业绩位居全国第二。
女装品牌茵曼也通过社群运营的方式创下了单日百万业绩。
还有全国最大的家电连锁苏宁,指导全国数千家家电导购转向”离店销售”,依托会员数据开展社群销售。
可见,社群运营对于挖掘用户需求存在巨大潜力。
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