1、零售企业将关注增量转为关注存量及运营管理
过去，零售行业竞争一直更关注增量，对存量和运营管理的把握相对较少。一场“防疫战”，将使零售企业重新审视自己。一方面，是如何通过诸如小程序、社交、直播、群组等，再次找到线上增量的机遇入口。更重要的一方面，是对存量的进一步把握，如何通过提升精细化运营管理，巩固存量，进而实现线上、线下经营的充分融合。
2、多类零售主体入局社区团购，运营更灵活更精细
疫情期间的零售供应和运营效率，不仅是零售企业关注的，更是政府所关注的。有媒体报道称，为缓解农产品的供应，山东省济宁市的商务局，正通过引导组织电商企业，探索社区团购的线上平台，以此扩大微信群团购的辐射范围。在这个平台上，农产品可以免费发布，提供以小区为单位的统一订购。同时，还会搭建蔬菜种植基地、销售企业和居民直供直销的运营平台。
苏宁零售技术研究院认为，未来的社区团购发展看三点：产品、交付能力和线上零售的能力。它们的表现，将依赖于供应链、物流和运营管理之间的相互作用。而社区团购的主体，也将不再局限于大型电商企业，传统零售企业、供应商，甚至便利店，都有可能成为其中的竞争者。
3、推动“线上医疗”快速发展，服务注重专业、便利和可触达
生鲜电商满足日常生活，而线上医疗将关照健康。尤其在医疗资源紧张的当下，人们更能感受，足不出户就能享受医疗服务的重要性。网络数据数据显示，2018年，我国远程医疗市场的规模为130亿元，预计未来五年，年均复合增长率约为27.63%，到2022年，将达到345亿元。通过专门的医学平台，专业医师将与病患建立有效沟通，为他们提供线上咨询、私人医生、在线购药等服务。综合服务类的网络平台，也将“医疗问诊”等功能，并入服务项目中。
4、激发功能全面的远程办公需求，软件创新与开发将成趋势
短暂的春节假期过后，如何复工，便成了人们健康、生活以外的关注话题。其中，远程办公，也是大多数零售企业员工普遍采用的一种工作方式。以苏宁自主研发的“苏宁豆芽”为例。“苏宁豆芽”以IM平台作为载体，整合OA门户、企业邮箱、办公应用和业务应用，是围绕员工工作、学习、生活、企业资讯，打造符合企业自身、基于角色/岗位的一体化工作平台。
5、大数据、AI等技术的助推下，在线教育关注互动和个性定制
在这场返学复工的讨论中，我们也发现，比“远程办公”获得更多先行发展的，是“网课”。《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2019年6月，我国在线教育用户规模达到2.32亿，占网民整体的27.2%。
6、游戏流水逆势增长， 高科技融入增量市场
尽管在疫情期间，人们的行动受到诸多限制，但平衡生活的线上娱乐却必不可少。有数据显示，春节七天假期，苹果游戏畅销榜TOP10的流水，同比增长了40%以上，TOP10-60的游戏流水，增长幅度甚至超过100%。
7、直播健身、卖货一体化成趋势， 健身行业将产生更多线上品牌
这场突发的疫情，也让“线上健身”迎来风口。线上健身平台keep数据显示，2月上旬，平台运动课程的观看量，比平日增长近430%。春节假期期间推出的“假期运动直播大全”，聚合各运动品牌课程信息的直播分享，截至2月5日，累计参与人数超过5650万，同时在线人数的峰值达到了16万。
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