全链路规则保障主要针对2月10日及之前支付成功的订单，因发货问题导致成交不卖线上发货NR未收到货纠纷率及DSR评分相关处罚，平台将给予免责。相关纠纷需要举证的，举证时间也延长至北京时间2月12日。
物流方面，速卖通也将与菜鸟发挥协同作用，保障包裹发货及妥投时效等。同时，自美西时间2月10日至3月10日，无忧免费退货保障计划服务费也将从原特惠费率1.3%进一步降低至0.8%。
此外，在金融放款、流量推广及商家服务赋能等方面，速卖通明也进行了提前放款、利息下调、推广补贴及平台IM工具紧急扩容等措施，全力支持商家在疫情时期的运营工作。
据了解，受疫情影响，速卖通还在日前发布了新型冠状病毒疫情平台配套相关政策公告，对商家发货时间、物流保障等方面进行部署。此外，速卖通还为卖家提出在在此期间的运营建议，以保障买家体验。
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