1.连接
电商主要基于新客户，由于新用户的认知比较初步，因此他的平均年产量有很大的挖掘机会。但是去门店的用户则相反。门店主要是老用户，他们大多是在商场活动。因此，活动范围或活动半径具有相对规则的模式，所以产出的挖掘价值很小。
有几种类型的业务，包括APP、小程序、智能导购+云商店、外卖、社群团购、朋友圈等。通过此模型，发现该通道中成员的产出最高，粘性最大。
2.互动
在连接过程中，由于客户已经处于近场购物氛围中，因此门店服务人员现在可以彼此互动。在商店周围的朋友圈中进行营销活动，商家之间的互动非常好。
3.交付
关于交付，相信许多零售同行也在尝试“在线订购、门店取货”方法。目前，已经完全连接到这条线上，可以通过小程序和APP订购到门店来取货。
门店如何运作，如何组建整套流程——三部曲
1.通过智能购物指南进行群发蓄水
这是最重要，最有效的营销方式。首先制定一项计划，将新的蓄水做一个计划，这是一个为期3周的倒计时时间表。
根据不同的活动，安排了不同的节奏排布和营销内容排布。使整个智能购物指南成员成为最重要的排布。
2.新零售的主动营销
仍在智能购物指南中，供客户主动联系并告知活动的信息，包括品牌号的引流、全员种草、支付宝返券、微信活动，以及使用会员系统和口碑相传建议等，去尝试所有渠道类型。
另外，预售，这也是一个很好的尝试。
还有一个重要的动作是围绕周边的环境和商场做引流。
例如，基于门店的朋友圈投放广告门店附近商家的付款页面上的一些活动，特别是在门店中进行微信扫描，发出一些优惠券，也会带来一些转化。
3.单品引流
对于一个新客户，也许他不太了解产品，所以在进行产品活动时不会特别有感觉。
因此，最有效地吸引人群的单品是老顾客，这可以刺激人群的更深层次需求，带来回购和相关销售。
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