据Insider Intelligence报道，今年假期，美国零售额将增长4.5%，达到1.317万亿美元。零售商必须制定强有力的促销策略，并提供无缝的在线购物体验，才能获得市场份额。
1.折扣是销售增长的支柱
折扣将是零售商今年度假支出的一个关键策略，尤其是在玩具、消费电子产品和任何大件商品等非必需品类别。在前两个假期，玩具、消费电子产品和电脑的折扣最高。
预算紧张的消费者也可以选择其他支付方式，如“先买后付”(BNPL)。零售商应考虑与在线和店内BNPL提供商合作。
2.Prime Day是假日电商销售额的预测指标
在过去的三年里，亚马逊Prime Day一直是假日季节电子商务销售的标杆，Insider Intelligence认为今年也不例外。
根据7月黄金日活动的销售数据，家居、服装和鞋类可能会成为这个假期最畅销的商品。然而，消费者在购买之前可能会等待高折扣的交易。预计消费者会进行大量的比较购物，只在最后一刻进行购买。
3.尽可能缩小线上与线下之间的购物差距
当消费者在最后一刻匆忙购买派对用品或礼物时，他们希望以最方便的方式浏览、购买和取回产品。在线下提供一致购物体验的零售商将成为假日期间的赢家。
4.制定处理退货的计划
根据Salesforce的数据，与2021-2022年假期相比，消费者在上一个假期的退货数量显著增加。
为了减少本季度的退货数量，零售商应确保其产品页面尽可能全面，包括客户评论、照片和视频。零售商还应警惕包围行为(即购物者购买多种不同尺寸或颜色的产品，但只打算保留一种)，以便采取相应措施防止此类行为，例如提供尺寸图或让购物者有机会与客服代表交谈。
收取退货费也是一种选择，但这可能会适得其反，并将客户吸引到不收取退货费的竞争对手那里。
5.社交电商的成功取决于平台选择
想要在这个假期尝试社交电子商务的品牌必须在正确的平台上瞄准正确的受众。
例如，根据Jungle Scout的数据，Facebook是美国公众首选的社交电子商务平台，但Z世代更喜欢在Instagram、YouTube和TikTok上购物。因此营销活动应针对每个平台进行定制，以确保最大限度的有效性。
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