亚马逊的规则,随时都在“七十二变”,让人猝不及防。
今年以来,为提高消费者的体验,亚马逊前台搜索页面动作频发。继新增“More Like This”标签、产品销量及浏览量显示后,近日,亚马逊的搜索页面再次出现了改动……
看着越来越有淘宝感觉的亚马逊,卖家调侃道:“这真的不是从淘宝挖来的程序员吗?”
01
亚马逊review大变革?
这两天跨境卖家社群里炸开了锅,亚马逊又针对前台展示页面改版了。
前天晚上开始,亚马逊前台PC端和移动端页面出现了重要变化,在关键词搜索结果上,产品旁边的评论突然消失,直接不显示产品评论数量了,取而代之的是产品review的星级评分和比例,比如显示84%、69%等其他数值的五星评论比例,只有点进去才能看到review数量。
另外,据卖家反馈,换浏览器和站点进入页面的展示效果也不一样。有的不显示星级数字,只显示评论数字;有的则是评论和星级数字都显示。
综合来看,目前除了一部分产品维持原样之外,其他的产品Listing主要有以下几种展示方式:
只显示一个星,4星+评论比例
只显示一个星,5星+评论比例
只显示一个星,评论数量(1k+的不显示)
只显示全部星级,评论数量
据了解,目前这个新的变动在美国站和日本站的部分产品中已经开始展示,暂时还没有统一的展示形式,将来是否有大范围展示还不明确。但并非所有卖家的产品评论都有变动,有部分卖家反馈自己产品的前台页面并无变化。
不少卖家认为,该政策应该是处于前期测试阶段,暂时没有全面铺开,就像之前的前台显示产品销量一样,一开始也只是小部分产品展示,后面再全部显示。
02
这一变动对review多的老品不利?
亚马逊的这一变动是给新链接的机会吗?
卖家们对此也展开了激烈的讨论。
“对老产品绝对影响巨大,有些产品估计直接崩溃。”
“亚马逊前台页面更新的太快了,自己还停留在显示BSR排名上,亚马逊还真是一天一个样。”
“感觉对新品是有利好的,不显示review数量,产品质量没问题的话,好评率高一点,对比以前优势应该更大一点。”
“不利于老品或者长期霸占类目的大卖,利于把控质量的优质小卖。挺好的。”
......
其实不一定对老品不利。有资深卖家认为,此次评论政策的变动,虽然review数量不显示,但是不代表review的权重消失或者被降低。一方面省去了用户浏览评论的时间,加快用户购买决策的速度;另一方面利好产品型卖家,增加了卖家的销量展示,在产品质量有保证的情况下,让优质的新品有了更多展示的可能性。
而且,可以看出,亚马逊方在尽力减少一些违规行为带来的影响。据悉,早一批的卖家依靠测评和黑科技推广,虽然产品质量很普通,但前期积攒了大量的评论,然而评论多、权重也高,促使不少卖家跟风,想方设法地刷单、刷好评,这一现象让亚马逊乱象丛生,许多新卖家不敢入场。这一调整后,新品、老品的显示都一样,同时刻意隐藏了数量,是在对老品全面垄断的一种平衡。
“亚马逊可能是想倒逼大家提升产品质量”,一位卖家不由地感慨道。
其实也不无道理。现阶段,跨境电商平台之间互相内卷,真正被忽视掉的恰恰是产品质量。
亚马逊的这一波调整,虽然可能会弱化了评价数量,但无疑也是亚马逊想促使卖家更多关注产品本身的一个手段。最终目的是希望提升客户体验,以促进购买。
再结合之前对前台页面关于销量展示的改动,不难看出,亚马逊面临Temu、Shein等平台的低价冲击显得压力重重,在迫切的想要摆脱低价、劣质的竞争局面情况下,只能倒逼卖家提升产品质量。
总的来说,于卖家而言,评论政策再怎么变化,最终还是要回归产品,以不变应万变,才能在平台上走得更远。
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