1.喜欢特别的促销和折扣
虽然韩国市场消费潜力巨大、消费水平也较高,但是消费者对于价格的敏感度仍然存在,他们同样期待在网购时能够精打细算,用最低的价格买到最优质的产品。
每年圣诞节、黑五、Big SmileDay、双十一等大促在韩国都十分火爆,各大线上电商平台的促销折扣都备受期待,短时间内就能完成海量订单。仅2019年11月,韩国网络购物交易额就高达12.8万亿韩元,同比增加20.2%,单月网购交易额超过12万亿韩元。
积分卡、回馈卡和VIP会员卡在韩国很受欢迎,因为大部分韩国消费者都喜欢积累积分和索取奖励。因此,建议零售商店可以在韩国全国提供奖励计划。
2.喜欢快捷方便的产品和服务
韩国人更青睐提供送货上门的零售商,尤其是那些提供当日送达服务的商家。一旦一个品牌的产品或服务被认为是快捷方便的,消费者自己就会通过社交媒体或口口相传进行推荐。因此,通过Coupang、G-market等提供当日送达服务的电子商务平台,或利用当日送达服务,将对企业大有裨益。
3.关注社交媒体名人
国际品牌比韩国品牌更努力,因为他们需要说服韩国消费者选择他们的产品或服务而不是本土品牌。吸引潜在客户的有效的方法之一是通过社交媒体。韩国人很看重品牌所代表的形象,尤其是那些被他们所追随的名人所认可的形象。
此外,消费者会信任一个名人推荐的品牌。然而,对营销人员来说,与社交媒体名人取得联系可能是一个挑战,尤其是那些不会说韩语的人。
4. 加密货币及多样的支付方式
在电商市场上,除了信用卡和数码钱包外,近年来支付方式也出现了诸多变化。目前,除Paypal之外的其他平台已经允许加密货币作为支付方式的一种,支付方式的愈加多样化,变向的吸引着更多潜在的线上消费者。与此同时,韩国电商平台也开始提供“货到付款”以及按个别商品进行支付的服务。
3.对二手货进行认证的服务
近期,韩国消费者对二手商品的购买度达到了顶峰。在韩国国内市占率第一的二手商品交易平台胡萝卜市场( ???? )于2022年累计会员数达到3000万名以上 ,从销售者的角度上来看,得益于这一趋势,可以以折扣价提供状态良好的二手产品或退货产品。
与此同时,消费者也可以安心购买提供正品认证的优质二手产品。在一定程度上,消解了长期以来困扰电商平台的假货问题,通过销售提供正品的认证书的状态良好的产品,解决这种平台信赖问题。
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