履约协同是指从订单交易产生以后，到用户最终收到商品以及售后的整个协同管理过程，包括供方自助提交请款申请、付款发票关联、付款封皮打印、付款资料的打包邮寄、变更签证的自助提交、发起完工确认、变更签证结转上报。
企业履约协同系统的主要实现目标是能高效且透明的完成订单履约全过程，保证用户体验。从履约协同系统订单数据上下传通道来看，整个订单履约一般从上往下涉及3层系统：订单转换中心、订单履约中心、仓储路由中心。
履约协同系统的上游是订单转换中心，用以对接各个销售平台。订单转换中心会针对各个平台配置不同的适配器，将订单标准化以后再与履约系统进行通讯。需要适配的信息包括商品、地址、订单状态、物流公司等。
履约协同系统的下游是仓储路由中心，用以与各个仓库系统和门店新零售系统进行交互。将订单路由分发至目标库房进行生产，同时将目标库房的发货信息收集并回传至订单履约中心。
履约协同系统负责处理订单履约的全过程，对上通过订单转换中心与销售平台进行信息同步，对下通过仓储路由中心将订单信息上下传，内部通过调度中央库存、配送系统等多个外围系统对订单信息进行层层拆解和组装，将订单加工为满足履约条件的可执行指令。