在智能化的时代，企业开始摒弃传统的观念，拥抱互联网信息化的发展浪潮，企业信息化是改进销售的一种方式，而企业采用CRM系统则是目前许多企业推动信息化建设的一大重要方式。
在企业实施CRM系统的过程中，企业可通过CRM系统实现销售自动化，提高企业管理者的管理效率，减少一些不必要的工作环节，而是把大量精力放在销售和营销环节，这让企业的销售团队更有目的性，在客户市场中实现突破，提升了企业自身的发展动力。
通过CRM系统，许多营销和销售的流程得到简化，比如以往销售人员对客户数据清洗，在办公软件中难以做到位，员工不能够有效把握，因此整合的客户数据还是比较散乱，重要的信息也未录入。
另外，企业也能借助CRM系统来做客户数据分析，通过多样化的数据模型分析，让企业实现精准的需求和市场分析，当然，除了数据模型，对于日志和工作报表，企业同样能得心应手的把握到位。
CRM系统有利于加强与客户的关系，销售团队围绕客户而开展工作，只有注重客户的需求，与客户建立联系，让企业与客户实现深入的合作，才能收获更多的客户价值。
CRM系统通过整合多种沟通渠道，拉近了与客户的沟通距离，更有移动版CRM，满足销售团队随时随地与客户进行交流跟进，并实现客户数据导入。
CRM系统减少销售团队挖掘潜在客户的阻力，潜在客户隐藏在大量的客户数据中，企业要予以区分出来并不容易，因此对于不同的客户类型进行细分，将能够起到一定作用，企业可以借助CRM系统，提高对客户的识别度，不至于错过潜在客户，而且在客户的跟进过程中，去发现客户的问题，来改善企业的产品服务。
简单来说，CRM系统所具备的功能，符合企业现目前发展的需求，为企业提供了大量助力，而企业采用系统之后，也看到了相应的效果，所以企业对于CRM系统的认可度越来越高。