“沉睡客户”如何界定要先明确，一般情况下会把那些曾经表现过浓厚兴趣，但是后面确“销声匿迹”没有任何进展的客户，亦或者客户属于有明显潜在需求的目标客户，但是确始终打不开突破口的客户。概括来说就是那些“装睡”的客户，对你若即若离的客户，始终不肯采取实际性的行动。而那些表示过明确拒绝，或者没有建立过实际业务联系的目标客户不属于这个范畴，它们应该属于“死数据”范畴。
叫醒“装睡”的人是一件非常非常难的事情，必须有对他有足够刺激的事情才能把他叫醒。但是，“装睡”的人千千万万，鬼知道他们各自都是什么想法。
唤醒“沉睡”客户，要有策略，循序渐进，也需要一套客户关系管理系统，他可以帮你把“沉睡”的客户快速唤醒，他们种上了“生死符”。
1、产品价值提升
客户为什么不行动，多数情况下都离不开产品本身。也许客户还没有感受到足以让他行动的价值。客户关系管理系统在产品不变的情况下，通过对产品细节价值的提炼，系统会逐一渗透给客户，通过实际应用案例的角度进行整理，润物细无声。
2、促销
看似很俗，但确很管用。价格决定需求，这也是营销永恒不变的真理。客户关系管理系统可以快速的帮你把你的促销信息告诉客户。
3、产品升级
不断完善的产品，不断提升价值输出的产品，一定会得到更多目标客户的亲睐。商品（产品）才是商业社会运转的基石。
4、持续曝光，不要让客户遗忘
这也是市场策略的重要一环，追求市场结果是正常的商业诉求，但是过分追求结果转化与耍流氓无异。追求结果转化的前提是，让目标客户看到。这里有个提醒，千万别试图单纯靠销售的力量去实现这种在客户面前的高曝光，因为成本更高，而且可控性更差。