京东零售CEO辛利军表示：“京东持续升级‘开放生态’，今年二季度新增商家数量同比增长40%。京东11.11期间，我们将继续为商家提供全场域流量扶持、全链路成长服务、全渠道生意机会，希望实现小微商家新入驻数量同比超100%、销售额同比提升100%，也把更丰富的优质商品带给消费者。”
京东“开放生态”的繁荣发展，需要携手更多商家合作共赢。今年年初，京东已针对优质个体工商户推出“京东小店”模式，接下来将建立“工厂店”模式，重点扶持产业带工厂、个体工商户、农户、大学生等开店，帮助更多中小微商家获得高质量增长，带动产业链上下游超千万人就业。
京东集团副总裁、京东零售平台生态部负责人孔祥莹表示：“为了帮助商家解决找工厂难、试单难等问题，京东将联合优质的渠道资源，建立‘工厂店’模式，帮助商家直取优质货源、轻松批量采购。此外，京东将与多省市区政府合作，深入供应链上游，引入更多优质的特色产业带商家，将更多源头好货精准匹配给消费者。京东还针对‘京东小店’开放了200多个二级类目招商，扶持优质的特色小微商家入驻，引入更丰富的商品。”
流量生态升级是“开放生态”升级的核心。今年京东11.11将继续改善流量运营机制，助力商家在全渠道流量增长超20%。今年618期间京东已在流量生态方面进行了重大调整，全新升级的京东APP11.0通过大幅提升首页短视频、频道、商家店铺等占比，让更多有特色的店铺得到更多推荐。今年京东11.11期间，京东将继续加强流量生态建设，在APP首页全新推出“探馆”频道，并加强品类化运营和搜索场景化，为优质商家带来更多流量，提升转化率。
今年京东11.11期间将为商家提供覆盖用户购物全链路的102项服务产品，全面保障商家服务体验和销量双提升。
京东11.11期间，将加大扶持力度，继续为商家降本增效，促进销量快速增长。在提升效率方面，京慧（轻享版）产品为入仓商家提供仓储、配送等全链路实时数据，帮助商家实现供应链数字化管理，提升50%的运营效率。
此外，京东平台生态部、平台规则部负责人王博发布了晚必赔险。据介绍，采用晚必赔险的商家将能减少70%的纠纷率和20%的差评率。
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