据了解，这是继菜鸟7月22日发布“跨境无忧”产业带计划以来，首个落地的产业带合作项目。在合作备忘录的框架下，菜鸟将与杭州综试区联合打造“跨境无忧”杭州模式，围绕全链路物流服务、海外仓建设、产业带调研与跨境人才培养等几个方面，为全球疫情不确定性下的杭州外贸商家纾困物流难题，在“不确定性”中把握物流全链路的“确定性”。
“跨境电商快速增长的背后是国内强大的供应链体系和物流服务支持，此次与菜鸟的合作将共同推动杭州跨境电商实现新的跨越。”杭州市自贸委跨境电商综试处处长、一级调研员武长虹表示，物流业一手托起生产端，一手联通消费端，将上下游紧密衔接。杭州综试区希望通过与菜鸟这样的中国跨境物流公司合作，发挥物流促使供应链产业链加快运转的积极作用，帮助杭跨境商家更好地应对不确定性挑战。
据悉，自2015年杭州获批成立全国首个跨境电子商务综合试验区以来，已经打造出跨境电商的完整产业链和生态链。
据统计，2021年，杭州实现跨境电商进出口总额1114.17亿元，约占全市进出口的15%；截至2021年底，杭州跨境电商卖家店铺数48265个，培育年交易额2000万元以上的跨境电商卖家411家，年交易额过千万美元跨境电商卖家184家。
菜鸟国际供应链总经理赵剑表示，跨境电商已成为杭州外贸高质量发展的重要引擎，我们非常感谢杭州综试区对菜鸟的信任，在全球疫情带来的诸多不确定因素下，与杭州综试区等跨境合作伙伴共同构建国货出海大通道，让国货出海真正实现“跨境无忧”。
杭州综试区与菜鸟共同推出的“跨境无忧”八大举措如下：
VIP物流服务：为杭州跨境商家提供一对一VIP客户服务，按商家需求设计定制化供应链解决方案，提升商家履约能力；
优先资源保障：开放集港拖车“晚到必赔”、国际干线“保舱保柜、甩柜必赔”等菜鸟物流优先级资源保障；
海外仓综合服务：支持杭州综试区企业独立站建设，优先保障海外仓资源，并提供定制化库位管理、维修、退货、分销等海外仓增值服务；
跨境物流标准制定：共同建设绿色、高效的数智化国际供应链体系，共同探索国内集货仓、海外仓行业造作标准的制定；
产业带“团购”：打造产业带商家可以“团购”的跨境物流产品，提供专项定制的运力打包组合，为来自同一产业带的商家提供价格稳定实惠的物流服务；
智慧航空枢纽建设：优先在杭州萧山国际机场开设航空货运航线，依托杭州综保区开展国际集货仓等物流节点建设；
跨境产业带走访：定期组织跨境产业带走访、企业沙龙、行业峰会等活动，深入了解产业带商家物流需求与痛点；
跨境人才培养：为杭州综试区商家提供国际物流业务培训，共同培养国际物流人才。
据悉，在近日举行的菜鸟开放周上，菜鸟表示要把“优质的国际端到端履约，构建国货出海大通道”纳入今年面向商家和客户最重要的5件事之一。其中，升级国际供应链及货运服务，深耕跨境产业带，为20个产业带提供出海端到端解决方案是一项重要能力。
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