去年以来,苏宁易购物流就率先发起家装人才库“蓝狮”计划,以品类技能认证、用户评价、送装单量等多维度晋升考核体系,将服务工程师队伍打造成集上门测量、图纸设计、全品类家具送装、家装修护等技能于一身的“复合型”末端服务人才。
今年春节期间,苏宁易购物流以定制化包装解决方案撬动与品牌商户的联动协同,通过大数据分析、全程可视,精准锁定家装商品在搬运、运输过程中易破损环节,辅以检查、修护实现全链路护航,全方位推动家装交付的履约模式升级、体验升级和绿色升级。
苏宁易购物流综合用户体验、耗材成本、作业效率等,推出的家装定制化包装解决方案,已获得多家品牌商户的好评。接下来,在进一步降低破损的同时,还将结合减量化、绿色化、循环化原则,协同供应链上下游,推动大件包装的“绿色革命”。
值得一提的是,春季家装节期间,苏宁易购在正品保价、无忧退换等服务基础上,将加码推出100个厨房免费改造、1000城长辈服务、O2O视频导购、家电免费排雷等十项增值服务。
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